Chez Playayfiesta, on est passionnés par les vacances et on adore la partager avec nos clients. En tant qu'Assistant(e) service client polyvalent en alternance, tu seras au cœur de notre mission : offrir des conseils experts sur les voyages en Espagne à nos clients. Tu rejoindras une petite équipe dynamique basée à Metz, où chaque jour est une nouvelle aventure. Si tu aimes le contact client et que tu es prêt à tout pour garantir la satisfaction de nos voyageurs, cette opportunité est faite pour toi. Avec plus de 500 000 clients satisfaits, ta contribution sera essentielle pour maintenir et dépasser ces standards élevés. Ton rôle sera varié et te permettra de développer de nombreuses compétences dans l'univers du voyage. Alors, si tu cherches une alternance où tu pourras vraiment faire la différence, rejoins-nous pour une expérience aussi enrichissante que nos séjours !
Vos missions
* Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
* Assister les conseillers vacances dans la gestion des dossiers clients.
* Contribuer à l'élaboration de séjours à thème et sur mesure.
* Mettre à jour les informations sur les produits et services proposés.
* Participer au suivi de la satisfaction client post-voyage.
* Réaliser des analyses de marché pour les commerciaux gérant les comptes de nos partenariats Vente Flash avec Veepee, Groupon, Showroomprivé.
* Être à l'aise avec les chiffres (contrôle des factures fournisseurs, marges...).
Vos compétences
* Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en espagnol (serait un plus).
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une grande attention aux détails.
* Connaissance du secteur du voyage, en particulier des destinations espagnoles.
* Esprit d'équipe et capacité à s'adapter dans un environnement dynamique de petite entreprise.
* Expérience antérieure en service client ou dans une fonction similaire est un plus.
* Nous accueillons UNIQUEMENT les alternants en rythme 4 jours en entreprise et 1 jour en école, pour une immersion et un apprentissage optimaux dans notre équipe !
Avantages
* Environnement de travail dynamique et stimulant
* Possibilité d'acquérir une expérience diversifiée dans un cadre professionnel
Rejoignez Playayfiesta en tant qu'Assistant(e) service client polyvalent. Boostez votre carrière tout en aidant nos clients à vivre des vacances inoubliables en Espagne!
PLAYAYFIESTA est une agence de voyages spécialisée sur le marché espagnole depuis 2004.
Nos conseillers vacances et notre équipe sont tous basés en France et sont des experts des vacances en Espagne. Nous connaissons parfaitement notre destination et sommes en mesure de vous conseiller les meilleurs produits à la hauteur de vos attentes et au meilleur tarif.
Notre service production élabore également des séjours à thème mais aussi des séjours sur mesure pour notre clientèle individuelle, comme pour notre clientèle groupe.
Au cours des dernières années, nous avons fait voyagés plus de 500 000 personnes et le plus important pour nous est que 97% de ces voyageurs sont revenu totalement satisfait de leurs vacances.
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