Technicien voip h/f

EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 Technicien VOIP H/F.

Rôle & Mission

En tant que technicien VOIP, vous serez chargé de configurer, intégrer, assister techniquement et mettre en service les solutions VOIP chez les clients. Vous assurerez le paramétrage, le diagnostic des problèmes et la formation des utilisateurs, tout en garantissant leur satisfaction et une communication optimale.

Vos principales missionssont les suivantes :


Assistance Technique :

- Assurer un support technique pour lessystèmes VOIP.
- Identifier et résoudre les anomalies touchantles équipements et les infrastructures VOIP.
- Suivre les incidents jusqu'à leur résolutiondéfinitive.
- Documenter les interventions et rédiger desrapports techniques détaillés.


Déploiement des Solutions :

- Intervenir lors du déploiement des solutionsVOIP chez les clients.
- Configurer les réseaux pour garantir unfonctionnement optimal de la VOIP.
- Vérifier la compatibilité entre leséquipements et les logiciels déployés.


Maintenance et Optimisation :

- Effectuer des opérations de maintenancepréventive et corrective des systèmes VOIP.
- Maintenir les équipements à jour avec lesdernières versions logicielles et correctifs.
- Recommander des améliorations pour maximiserles performances des infrastructures.

Profil recherché

Compétences TechniquesRecherchées :

- Bonne maîtrise des protocoles VOIP.
- Solides connaissances en réseaux (TCP/IP,routage, VLAN, QoS).
- Capacité à rédiger des documentationstechniques et des procédures.


Formation etExpérience :

Titulaire d’un Bac+2/3 en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent, vous justifiez de 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement auprès de clients. Rigoureux, autonome et doté d’un esprit d’équipe, vous excellez dans l’analyse et la résolution de problèmes. Votre sens du service, votre souci de la satisfaction client et vos compétences en communication écrite et orale sont irréprochables.