Responsable crm f/h

Vous souhaitez intégrer une entreprise en mouvement et participer à un projet ambitieux ?

Avec une croissance de +33% depuis 2019 et un chiffre d’affaires dépassant les 250 millions d’euros, DistriCenter poursuit son développement et crée un poste de Responsable CRM.

Rattaché(e) à la Directrice Marketing, Merchandising et E-commerce, vous serez en charge de définir et mettre en œuvre la stratégie de Marketing Relationnel pour les clients de nos 170 magasins et de notre site e-commerce.


A ce titre vos missions seront les suivantes :

* Définir la stratégie CRM et proposer des actions de fidélisation alignées avec les objectifs de l’enseigne.

* Piloter les campagnes relationnelles (SMS, newsletters, push) : segmentation, routage, analyse des performances, corrections

* Optimiser la base clients : analyse régulière, nettoyage, suivi des indicateurs et reporting (tableaux de bord CRM).

* Développer des stratégies dédiées (Welcome Pack, fidélisation des VIPs, réactivation des inactifs..).

* S’assurer du respect du RGPD et de la qualité des données clients.

* Piloter des projets transverses liés au CRM.

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De formation supérieure en marketing digital (Bac+5), vous avez une expérience de 5 ans minimum en conception et pilotage de campagnes CRM dans le retail physique ou C&M.

Vous maitrisez l’ensemble des leviers CRM (mailings, sms, push) et avez une bonne connaissance d’un ou plusieurs outils de marketing automation.

Nous souhaitons vous rencontrer si :

* Vous avez une excellente capacité d’analyse et un goût prononcé pour les chiffres.

* Vous vous épanouissez dans les projets collaboratifs.

* Votre culture du résultat et votre sens de la satisfaction client seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.

* Et surtout vous avez le SMILE !


Quels sont nos avantages ? Découvrez nos Distri'Plus :

* Un poste en CDI situé à Cesson-Sévigné (35),

* Un statut Cadre forfait jours (215 jours),

* Des RTT,

* Package : rémunération fixe + variable

* Du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine,

* Une ambiance conviviale et bienveillante ! 😊

* Une prime de participation aux bénéfices,

* Une mutuelle d’entreprise familiale,

* Une carte de réduction (20%) pour vos achats dans l'enseigne,

* Un CSE.




Cette opportunité est accessible aux personnes en situation de handicap.

DistriCenter s’engage dans l’inclusion des personnes en situation de handicap et a signé un accord agréé en ce sens.