Administrateur d'outils

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis recherche, pour l'un de ses partenaires un administrateur d'outils ITSM EasyVista.

Vous serez responsable de l’administration, de l’optimisation et du développement des solutions ITSM en conformité avec les bonnes pratiques ITIL.

Missions principales :

* Administrer et configurer la plateforme EasyVista (Service Manager et Apps).
* Gérer et optimiser les processus ITSM : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements, gestion des assets et CMDB.
* Concevoir, modifier et maintenir les workflows, les catalogues de services, les questionnaires, les groupes, les sujets et les filtres.
* Assurer la gestion des vues, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillons, reportings et indicateurs.
* Développer des applications APPS (Dashboard ou Selfservice) selon les besoins.
* Intégrer et exploiter les API REST (atout).
* Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour assurer la cohérence et l’efficacité des solutions ITSM.
* Assurer la maintenance et l’amélioration continue de la plateforme.
* Assurer la gestion des Assets et optimiser leur administration.
* Participer aux évolutions et mises à jour de la solution EasyVista.

Profil recherché :

* Certification EasyVista obligatoire.
* Certification ITIL requise.
* Expérience confirmée en administration d’EasyVista.
* Maîtrise des fonctionnalités d’EasyVista Service Manager et APPS.
* Bonne connaissance des API REST (atout).
* Expérience en administration de la gestion des Assets.
* Expérience en développement d’applications APPS (atout).
* Connaissance de JIRA (atout).
* Esprit d’analyse et de synthèse, autonomie et rigueur.
* Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés.

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.