À propos de Digiwin
Avec une vision 360°, nos 120 experts accompagnent la transformation digitale de nos clients sur des enjeux Business, Collaborateurs et Citoyens.
Nos domaines d’excellence couvrent les sites Web à fort trafic, les Digital Workplace et les applications métiers & mobiles. Nous intervenons sur toute la chaine de valeur : Conseil, Organisation projet, Design, Intégration, Développement, Conduite du changement, Maintenance et Hébergement (cloud privé/public).
Vous avez envie de participer à construire le « devenir » de nos clients ? Nous recherchons des talents audacieux pour rejoindre notre équipe.
Description de l'offre
Nous sommes à la recherche d’ un·e gestionnaire d’incidents pour renforcer l’équipe d’un de nos clients à Rouen.
Profil recherché
Vos principales responsabilités seront :
1. Recevoir et traiter tous les incidents de production, en les redirigeant vers les équipes adéquates à l’aide de l’outil EasyVista.
2. Assurer un suivi rigoureux de la progression et de la résolution des incidents.
3. Former les équipes projet à l’utilisation optimale de l’outil EasyVista.
4. Contribuer aux projets d’amélioration continue de l’outil EasyVista, tels que la migration des formulaires Word vers l’outil.
Profil recherché :
Expérience : 3 à 5 années
Pour ce poste :
5. Vous avez déjà eu une expérience réussie sur un poste similaire
6. La connaissance de l’outil EasyVista n’est obligatoire
Aussi, les compétences suivantes seraient attendues :
7. Aisance relationnel, écoute et diplomatie
8. Être méthodique, organisé et rigoureux
9. Avoir le goût pour le travail en équipe
En recherche d’un CDI ou d’une mission freelance, contactez-nous, on vous attend !
Informations complémentaires
10. Démarrage dès que possible
11. Durée de la mission : Longue durée
12. Lieu de la mission : Le Havre
13. Télétravail : 2 jours de télétravail après une période d’onboarding
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est court et qualitatif :
14. Après réception de votre dossier, notre chargée de recrutement vous contactera pour valider l’adéquation de votre parcours avec le poste proposé.
15. Vous rencontrerez l’équipe technique et managériale.
Intéressé·e ?
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Votre CV ne doit pas dépasser 10 Mo, et doit être au format PDF, DOC, TXT ou JPG
Veuillez prouver que vous êtes humain en sélectionnant le camion.
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