Ingénieur support produits électronique de puissance h/f

À propos de l'entreprise
Les secteurs d'activité Machines & Industrie Lourde Taille de l'entreprise Entre 15 et 50 salariés L'offre
Secteurs Machines & Industrie Lourde Missions à réaliser Activités de support avant-vente :
- Répondre aux questions techniques ou demandes des clients (email, téléphone)
- Fournir une expertise technique et un soutien à l'équipe commerciale lors des visites et des événements commerciaux, à la rencontre des clients finaux ou des partenaires commerciaux
- Participer à différents séminaires, conférences et événements de promotion des produits
- Participer à différentes formations dans nos usines afin d'acquérir les connaissances produits
- Tenir l'équipe commerciale au courant de la roadmap des produits fournie et validée par le service marketing Europe
- Pendant les phases d'appel d'offre, contribuer et soutenir les commerciaux pour clarifier les exigences techniques des clients et pour préparer la proposition technique.
Activités de support après-vente (formation en entreprise si nécessaire) :
- Enregistrer, suivre et répondre aux demandes, questions ou problèmes techniques des clients (outil logiciel de suivi des problèmes, e-mail, téléphone)
- Réaliser les formations sur les produits, sur nos sites France et Italie ou sur site aux clients, partenaires commerciaux et notre force de vente.
- Assurer le support technique sur site client si nécessaire
- Procéder au premier niveau d'analyse technique sur les systèmes opérationnels du client, et vérifier la résolution des problèmes techniques
- Fournir des suggestions au service marketing Europe sur les améliorations de produits en vue d'alimenter la roadmap des évolutions de produits
Modalités
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Expérience : 5+ ans
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : 40000 € - 55000 € par an selon expérience
- Localisation : Les Ulis, France
- Télétravail partiel