Coordonnateur·rice de qualité

Le·La coordonnateur·rice de qualité est donc chargé·e de :
- s'assurer de la satisfaction des usagers pour les prestations mises en œuvre conformément à la réglementation en vigueur ;
- effectuer des évaluations en direct avec le public cible des prestations via des outils développés par les services ;
- contribuer à l'amélioration de la qualité des services proposés en participant aux groupes de travail ;
- travailler en étroite collaboration avec les différents services du pôle et notamment les intervenants à domicile et en résidences pour personnes âgées ;
- participer à la mise en place de nouvelles procédures en sensibilisant les bénéficiaires ;
- identifier les besoins des personnes et orienter leurs demandes vers les services/
organismes compétents ;
- faciliter l'usage des nouvelles technologies de l'information par ce public éloigné ;
- prévenir les risques d'isolement des administrés ;
- sensibiliser les publics sur les actions de prévention en matière de santé déployés au niveau local et départemental ; - rendre compte de ses interventions de terrain via des tableaux de bord de suivi
Conditions particulières d'exercice :
- Disponibilité et adaptation aux bénéficiaires, avec risques de tensions ;
- Relations directes et permanentes avec les personnes accompagnées ;
- Horaires réguliers, mais disponibilité demandée ;
- Déplacements quotidiens sur le territoire et aux domiciles des personnes accompagnées.