Responsable de secteur après-vente (h/f)

Depuis sa création en 1984, le GROUPE DAVID GERBIER s'est imposé comme un acteur majeur dans la distribution, l'équipement et la réparation de véhicules automobiles et de loisirs. Originellement basé en Auvergne - Rhône-Alpes, notre Groupe a su développer son réseau à l'échelle nationale, disposant de 15 concessions spécialisées dans les camping-cars et s'appuyant sur une culture d'entreprise centrée sur la satisfaction client et la qualité du service.
Contexte de Recrutement :
Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un Responsable de Secteur Après-Vente pour accompagner les managers et les équipes après-vente des concessions situées dans les départements de la Savoie (73), de la Haute-Savoie (74) et de l'Isère (38).
Description du Poste :
En tant que Responsable Transverse de l'Après-Vente, vous aurez pour mission d'assurer la satisfaction de nos clients en veillant à la qualité des services proposés et à l'optimisation de leur expérience.Missions Principales :
* Gestion de l'Après-Vente : Superviser les activités liées à l'APV dans les concessions de votre secteur, tout en apportant un soutien technique aux managers.
* Suivi des Interventions : Garantir le respect des procédures internes et veiller au bon déroulement des réparations et entretiens, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
* Coordination des Équipes : Animer et encadrer les équipes techniques et de réception, en favorisant la cohésion et la communication entre les différents acteurs.
* Analyse des Performances : Évaluer les indicateurs de performance de l'APV, identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives pour optimiser les résultats.
* Relation Client : Servir d'interlocuteur privilégié pour les clients concernant leurs questions ou réclamations, en veillant à leur satisfaction et en cultivant une relation de confiance.
* Formation et Sensibilisation : Participer à la formation continue des équipes sur les nouveaux produits et technologies, ainsi que sur les bonnes pratiques liées à l'APV.
Profil Recherché :
* Expérience significative de Directeur technique/Responsable Apv d'une concession automobile et/ou d'une expérience à un poste similaire.
* Excellentes compétences en management et communication, avec une capacité à motiver et fédérer les équipes.
* Sens aigu du service client et aptitude à gérer des situations délicates avec diplomatie.
* Bonne connaissance des techniques de réparation et d'entretien des camping-cars.
* Esprit d'analyse et capacité à prendre des décisions stratégiques pour améliorer les performances.
Nous Offrons :
* L'opportunité de contribuer de manière significative à l'évolution de notre réseau et de notre service après-vente.
* Un package salarial attractif comprenant un salaire fixe et des primes basées sur la rentabilité.
* Des perspectives d'évolution au sein d'un groupe en pleine expansion.
Rémunération : à partir de 50 K€ par an + prime de rentabilité
Poste basé à Chambéry (73-Savoie)
Consultez notre site : https://dg8campingcar.com, pour plus d'informations
Si vous êtes passionné par le secteur des camping-cars et souhaitez relever un nouveau défi en tant que Responsable de Secteur APV, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: à partir de 50 000,00€ par an
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté