Local senior expert field service (h/f) – en cdi à st priest

Local Senior Expert Field Service (h/f) – en CDI à St Priest, Saint-Priest

Rattaché au Responsable du Service Technique, vous êtes le véritable référent technique auprès de nos clients et d’une équipe de techniciens itinérants de 4 personnes pour assurer des résolutions rapides et efficaces des problématiques après-vente.

Vos missions seront de :

1. Supporter techniquement l’équipe des techniciens itinérants (confirmation de diagnostic, transmission et formation, identification des besoins de formation) jusqu’à la levée des réserves à la suite des mises en service, ou des maintenances.
2. Organiser les activités opérationnelles du service sur site en lien avec la personne en charge de répartir le travail.
3. Prendre en charge le diagnostic, l’analyse et la réparation des Systèmes complexes SMA à distance (téléphone, connexion à distance, etc.) et sur site si nécessaire, ceci au travers de la définition et de l’exécution des plans d’actions.
4. Entretenir une relation forte avec les Experts de niveau supérieur basés en EMEA.
5. Assurer un haut niveau de satisfaction des clients internes et externes tout en cherchant à réduire les coûts de service.
6. Maintenir une connaissance approfondie de tous les produits SMA Systems & Solution et des composants associés ainsi que des composants tiers vendus par SMA pour les centrales électriques.

Votre profil :

Ingénieur en électrotechnique, possédant 3 années d’expérience à minima en électrotechnique et/ou systèmes de communication en relation avec des clients, ou diplômé d’un bac +2 (DUT/BTS) en électrotechnique, électricité, justifiant d’au moins 10 années d’expérience dans les domaines cités.

Vos compétences :

1. Maîtrise de l’électrotechnique (réseau BT/HTA etc.), des systèmes de communication (réseau IP, routeur, modbus, etc.).
2. Capacité à assimiler et maitriser le fonctionnement de Système complexe (power plant controler ou automate équivalent, etc.).
3. Autonome, organisé et rigoureux.
4. Maitrise des outils de mesure (multimètre, enregistreur réseau, oscilloscope), clé dynamométrique, outils interfacés avec les composants des machines (type contacteurs, transformateurs…).
5. Intelligence relationnelle afin d’échanger avec les différents interlocuteurs et notamment de satisfaire nos clients même en situation conflictuelle.
6. Déplacements ponctuels en France et éventuellement à l’international.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, que vous aimez le travail en équipe et souhaitez évoluer au sein d’une équipe Service reconnue dans l’industrie et voulez intégrer une entreprise tournée vers l’avenir alors rejoignez SMA et faites bouger les choses avec nous !

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