Coordinateur service client h/f

En tant que Coordinateur service client H/F, vous aurez la charge d'un portefeuille clients et connaitrez leurs besoins et particularités afin de les satisfaire.
En ce sens, vos missions principales seront :
- Gérer les demandes clients relatives au booking, à la documentation
- Traiter et résoudre les demandes écrites et téléphoniques des clients
- Traiter les exceptions internes
- Vérifier les coûts supplémentaires et facturer lorsque nécessaire
- Suivre les marchandises sensibles (réfrigéré, dangereux, hors dimensions...)
- Gérer les réclamations de dommages
- Construire une expertise client/ secteur d'activité
- Appliquer les procédures générales et locales





PROFIL
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en Transport et logistique.
Votre anglais est professionnel et disposez d'une expérience en transport maritime.
Vous maitrisez le Pack Office.
Vous disposez d'un excellent relationnel client et de bonnes capacités à gérer les conflits.



Qualis, expert en recrutement recherche pour son client spécialisé en transport maritime un Coordinateur service client H/F à Marseille.