Le poste / CDI / Environ 20k€ / 3 - 5 ans / Paris Le poste Missions : Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou système de ticket, et résoudre les problèmes efficacement. Identifier et diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, apporter des solutions appropriées, que ce soit à distance, par configuration de logiciels ou par interventions sur site. Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et enregistrer les détails dans un système de gestion des tickets. Effectuer la maintenance préventive des équipements informatiques et mettre à jour les logiciels régulièrement. Maintenir une documentation claire sur les problèmes courants, les solutions et les procédures de résolution. Fournir une assistance technique et des formations de base aux utilisateurs sur les applications et outils informatiques. Référer les problèmes complexes au niveau supérieur du support technique ou aux experts compétents. Suivre et gérer les actifs matériels et logiciels de l'entreprise, y compris les ordinateurs, périphériques et licences logicielles. Informer les utilisateurs sur les meilleures pratiques de sécurité informatique et les aider à protéger leurs systèmes contre les menaces. Les responsabilités Pourquoi venir chez nous? Notre expérience approfondie et étendue nous permet de comprendre l’influence que le bon candidat peut avoir une entreprise et comment le bon emploi peut transformer la vie de quelqu’un. Notre travail consiste à tout savoir sur l’emploi, les employeurs et les employés. Le profil recherché Compétences requises : Entreprise Hays plc est l'un des principaux groupes mondiaux de recrutement de professionnels. Hays est l'expert du recrutement de personnes qualifiées, professionnelles et compétentes dans le monde entier. Hays est le leader du marché au Royaume-Uni et en Asie-Pacifique et également l'un des leaders du marché en Europe continentale et en Amérique latine. Hays intervient pour le compte de milliers d’entreprises des secteurs privé et public, sur des postes en CDI, CDD, Travail Temporaire et Contracting. Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 650 salariés répartis au sein de 22 bureaux (Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg) couvrant 25 secteurs d’activité.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.