Chargé.e d'accueil - guide conférencièr.e (h/f)

Sous la supervision de la Directrice Générale des service et la directrice adjointe de l'office de tourisme intercommunale, le/la Chargé.e d'accueil - Guide conférencier.ère accueille et renseigne le public physiquement au sein de l'Office de tourisme et en accueil hors-les-murs, par téléphone et mails. Il/elle assure également les visites guidées pour groupes et individuels.
Vos missions seront les suivantes :
TRAVAIL AU SEIN DE L'OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL :
À l'accueil :
- Accueillir, renseigner et assurer la promotion du Pays de Bray ;
- Assurer la commercialisation au sein de la boutique de l'Office du tourisme ;
- Assurer la vente de la billetterie de la saison culturelle en cours ;
- Participer aux animations culturelles (accompagnement/présence aux spectacles) ;
- Suivre la fréquentation de l'Office de tourisme ;
- Suivre l'évolution et actualiser l'offre touristique sur le territoire dans la base de données ;
- Assurer la tenue de stand lors de manifestations locales ;
- Réaliser des fichiers clients, envoyer des documents de promotion ;
Lors des visites guidées pour individuels et groupes (adultes et scolaires) :
- Assurer les visites guidées sur les sites du territoire : Abbatiale de Saint-Germer-de-Fly, Musée des Arts et Traditions Populaires de Saint-Germer-de-Fly, Mont Sainte-Hélène, musée de la Poterie à Lachapelle-aux-Pots
- S'adapter aux supports de médiation présents dans l'Office de tourisme : panneaux d'information, table tactile : ces outils doivent être intégrés dans la réalisation des visites
- S'adapter au catalogue des visites scolaires : visites guidées adaptées aux niveaux des classes, ateliers et jeux
Profil recherché :
FORMATIONS / SAVOIRS :
- Niveau Bac+2 (BTS, DEUG, DUT ou DEUST) /Licence professionnelle de guide-conférencier
- Connaissances en termes de développement Touristique / Commerce ;
- Connaissances du tissu local pour la promotion touristique / Actualités touristiques ;
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère (Anglais, Allemand, etc.) ;
- Connaissances des outils de promotion touristique ;
- Connaissances des outils de communication touristique.
- Carte de guide-conférencier
SAVOIR-FAIRE :
- Réalisation de tableau de bord - Suivi de l'activité (fréquentation, commercialisation) ;
- Saisie sur Tableur Excel / Publipostage ;
- Saisie dans la base de données touristique
- Capacité rédactionnelle (mail, courrier) ;
- Maîtrise des outils bureautiques - Maîtrise du Pack office ;
- Capacité de contact téléphonique ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Capacité à mener un groupe en visite guidée ;
SAVOIR-ÊTRE :
- Ecoute ;
- Qualité relationnelle / Sens du contact ;
- Esprit d'équipe ;
- Rigueur ;
- Rendre compte ;
- Autonomie et sens de l'organisation ;
- Disponibilité ;
- Polyvalence ;
- Adaptabilité ;
Informations complémentaires :
Date de début : 15/05/2025
Type de contrat : CDD - 6 mois saisonnier
Temps de travail : 35 h par semaine - Horaires variables et travail le week-end

Experience: 12 Mois

Compétences: Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.