Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Marketing de l'offre/Client
Description de la mission
1. Cartographier les parcours Client au travers de test en production
2. Analyser les remontées client (enquête de satisfaction, remontées des métiers...)
3. Identifier les irritants clients de son parcours + root cause associée et maintenir la liste exhaustive
4. Suivre et coordonner les actions au sein des différentes équipes Métier (SC, Marketing, BOL, ...)
5. Travailler en transverse avec les différentes directions de SFR (Marketing, SI, DAF, Supply Chain, ...)
Profil
6. Sérieux, bon relationnel, rigoureux, dynamique.
-Bonne expression écrite et orale : rédaction aisée et esprit de synthèse.
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