CDI à pourvoir dès que possible – Poste basé rue Cambon, Paris
La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.
Intégré au sein de l'Atelier Retouche pour les boutiques du 19 et 31 rue Cambon, le Second d’Atelier est l’un des acteurs-clés de notre stratégie sur le Prêt-à-Porter. En lien direct avec la Responsable d’Atelier, il est en charge de la compréhension du style et de la création et partage au quotidien son expertise et son savoir-faire. C’est un véritable ambassadeur de CHANEL&Moi les Ateliers auprès des clientes et des équipes, contribuant ainsi à faire de CHANEL la référence ultime du luxe.
Missions
Vos principales missions seront les suivantes :
Le management des équipes de l’atelier retouche et la transmission du savoir-faire
1. En étroite collaboration avec la Responsable d’Atelier Retouche Couture, coacher et animer l'équipe au quotidien pour l'amener à un haut niveau d'expertise couture, essayage et expérience client
2. Accompagner l'équipe vers l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
3. Mener les entretiens mensuels et les conversations annuelles. Définir et suivre les actions prioritaires de formation et de développement des membres de l’équipe
4. S'assurer du déploiement et de la bonne compréhension de la stratégie de la Maison auprès des équipes
5. S’assurer de la bonne compréhension des collections, de la différence de CHANEL
6. Veiller à la mise en place et au respect des procédures boutiques et de la charte boutique
Le pilotage de l’activité et de la performance
7. Être le partenaire indissociable du succès du Prêt-à-Porter par la collaboration étroite avec les Responsables Prêt-à-Porter des deux boutiques. Identifier les leviers de croissance et les alertes potentielles à partager avec le responsable des ventes prêt-à-porter
8. Participer aux comités retouche et contribuer aux projets afférents à la retouche
9. Participer aux sessions d'achat afin d'anticiper les retouches éventuelles et le plan de charge et apporter son expertise couture aux acheteurs,
10. Animer des briefs en lien avec les lancements de collection,
11. Être force de proposition pour réaliser des ventes exceptionnelles et trouver des solutions
12. Veiller au bon fonctionnement du stock des fournitures et du matériel ainsi que du bon état des machines et outils,
13. Gérer et optimiser le planning de l'équipe en prenant en compte les périodes de forte activité
14. Répartir les retouches conjointement avec les essayeuses,
15. Faire le suivi des budgets fournisseurs & prestataires
16. Être ambassadeur et garant d'une bonne collaboration avec les interlocuteurs externes et internes à la Maison
La créateur de l’expérience CHANEL
Le Second d’Atelier maîtrise la cérémonie de l’essayage, les activités tailleur et flou afin d’accompagner les équipes et développer leurs compétences. Doté d’une aisance relationnelle il sait fidéliser les clientes et fédérer les équipes.
L’essayage :
17. Participer aux conseils apportés à la cliente dans la réalisation de la vente grâce à une bonne collaboration avec le vendeur,
18. Prendre les mesures sur les vêtements à retoucher, dans le respect du style de la collection,
19. Estimer le délai nécessaire à la retouche en fonction de la complexité de celle-ci et du plan de charge de l'atelier et en assurer le respect,
20. Informer la cliente du prix éventuel de la retouche, du délai et des impacts éventuels de la retouche sur l'aspect du vêtement.
Les retouches :
21. Garantir la réalisation des retouches à partir de la fiche indicative de retouche.
Le contrôle :
22. S’assurer du "bien-aller" du vêtement en fin de retouche.
Profil
23. Titulaire d’une formation couture ou retouche, vous possédez une expérience confirmée dans le secteur du Luxe et de la Mode
24. Doté d'une réelle expertise retouche et managériale
25. Exemplaire, rigoureux et sens du service
26. Passionné par l’univers de la Mode et du Luxe
27. Anglais courant demandé
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