La modernisation des outils informatiques de TDF, initiée en 2024, nécessite le renforcement de l’équipe IT en support des métiers. Celui-ci doit se poursuivre et s’accentuer dans les prochaines années.
Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information et des Technologies (DSIT), le(la) Technicien(ne) Support sera le garant, au quotidien, du bon fonctionnement des postes de travail des différentes équipes. Vous aurez à :
* Faire une première analyse et un diagnostic des incidents et les catégoriser et prioriser ;
* Intervenir rapidement pour résoudre les problèmes rencontrés par les salariés (ordinateurs, imprimantes, périphériques, logiciels, réseaux, etc.) ;
* Apporter une solution efficacement ou escalader les incidents au niveau supérieur si nécessaire ;
* Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils informatiques et leur apporter un support pédagogique ;
* Installer et configurer le matériel et les logiciels nécessaires au bon fonctionnement des postes de travail.
* Documenter les interventions, assurer un suivi rigoureux des demandes et mettre à jour les processus d’entreprise dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue.
Compétences requises
* Une première expérience en support informatique est nécessaire
* Vous maîtrisez les environnements Windows ainsi que les outils bureautiques (MS Office 365, Teams, etc.) ;
* Vous possédez de bonnes connaissances des réseaux (Wi-Fi, LAN, VPN) et des imprimantes ;
* Vous êtes réactif(ve), pédagogue et doté(e) d’un excellent sens du service.
Compétences appréciées
* Anglais
* Environnement VMware
* Notions de cybersécurité
Terminal des Flandres, le terminal conteneurs du port de Dunkerque, affilié au groupe maritime français CMA CGM, est une entreprise en plein développement à l'aube d'une profonde mutation. Celle-ci comporte une importante composante numérique et vise à transformer le terminal en l'un des premiers et des plus modernes terminaux de France. C'est dans ce contexte stimulant que nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT.
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