Chargé de réclamations f/h

Nous recrutons un chargé de réclamations H/F pour une mission d'intérim de 3 mois.

Le poste est basé à Saint-Cloud.

Vous travaillerez pour une compagnie d'assurance spécialisée en assistance à la personne et aux biens.


Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 38K€ et 40K€ brut annuel.

Au sein de la direction qualité-projets, vos principales missions seront :











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Prendre en charge les réclamations et les dossiers de médiation sur tous les canaux de communication.
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Assurer le suivi de la qualité et de la satisfaction client : gérer les envois d'enquêtes et analyser les retours via les divers outils disponibles.
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Réaliser des rapports sur la satisfaction des clients et la qualité.
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Contribuer activement à l'amélioration continue du service.

















De formation minimum Bac+2 spécialisé sur le secteur de la finance et de l'assurance, vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.







Robert Walters est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île de France et Rhône Alpes.


Notre équipe est spécialisée sur les métiers de la banque et des assurances avec un objectif : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.


Vous rejoindrez une compagnie d'assurance spécialisée en assistance à la personne et aux biens.