Notre agence R INTERIM - TRIANGLE SOLUTIONS de Paris 12e recrute pour son client un(e) Assistant(e) d'exploitation :
Votre mission:
Planification:
Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle ;Optimiser les déplacements des techniciens ;Gérer les absences (congés, maladies...) ;Gérer la charge de travail.
Traitement des appels clients :Traiter les appels ;Gérer les demandes d'intervention ;Répondre aux réclamations diverses des clients ;Créer le bon d'intervention dans l'ERP.
Clôture de l'intervention et facturation :Rapprocher le bon d'intervention de la demande initiale (ordre de service, bon de commande...) ;Compléter, si nécessaire, le bon d'intervention ;Clôturer le bon d'intervention ;Assurer la relance client.
Reporting et suivi :Collecter et transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la facturation ;Participer à la gestion des réclamations clients.
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