Customer success manager h/f

Notre Direction Des Services Numérique, composée de 35 personnes, recherche un Customer success manager (H/F) en CDD pour 5 mois. Vous gérez la relation au quotidien avec les sites intégrés à notre Programme Partenaire dont l'objectif est de développer les contenus, les audiences et les revenus de la plateforme Ouest-France. Pour cela, vos missions seront les suivantes : Gestion de compte : · Coordination au quotidien entre les partenaires et les équipes Ouest-France : SEO, technique, publicité, rédaction, comptabilité · Reporting, suivi et analyse des performances d'audiences : suivi des sessions, pages, taux de consentement, top articles, sources de trafic, etc. · Reporting, suivi et analyse des performances publicitaires : revenus Additi, Taboola, formats publicitaires, ect · S'assurer de la satisfaction & fidélisation des partenaires : anticipation des besoins partenaires, animation de bilans réguliers · Remontée d'alerte, suivi de la création et mise en oeuvre de plans d'action · Gestion de la facturation · Veille de la conformité des sites au niveau des publicités et du respect des contrats Gestion de projet : · Suivi de la bonne intégration et le développement de nos partenaires au sein de la plateforme Ouest-France · Animation de la relation avec les partenaires : envoi d'une newsletter, organisation de rencontres, webinaires Développer les partenariats au travers de différentes actions : lien avec la rédaction, projet de maillage entre les partenaires etc. Filiale du groupe SIPA Ouest-France, nous sommes un média national indépendant et engagé au service de la démocratie. Notre appartenance à l'Association pour le Soutien des Principes de la Démocratie Humaniste (ASPDH) préserve notre indépendance et nos idéaux. Aujourd'hui, ce sont 1600 femmes et hommes, dont plus de 700 journalistes, qui travaillent chaque jour pour faire de Ouest-France le premier quotidien français et l'un des principaux sites d'actualité francophone. En moyenne, Ouest-France touche 22 millions de lecteurs (print et web) par mois et vend près de 650 000 journaux par jour. En réponse à l'évolution du secteur de la presse et fidèle à nos valeurs humanistes, nous nous inscrivons dans une dynamique d'innovation tant sur les enjeux de développement numérique que sur l'édition du journal papier. Rejoindre Ouest-France, c'est porter des ambitions fortes et relever des défis passionnants, dans l'univers des médias en constant mouvement.