Assistant(e) clientèle h/f

Entreprise :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de
services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé
et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux
professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500
collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 616
millions d’euros en 2023. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT
: CGM).

Et suivez Cegedim sur Twitter :
@CegedimGroup et LinkedIn.

GERS SAS met à disposition les statistiques de vente des
médicaments et produits de santé, conçoit et réalise des études et des outils à
la pointe des technologies les plus innovantes.

Missions :

Vous aimez les challenges ? le contact avec les
clients ? voici ce que nous vous proposons :

Directement rattaché(e) au Directeur du Service Client, vous
viendrez renforcer une équipe jeune et dynamique. Votre principale mission sera
d’accompagner et de répondre à nos clients sur toutes leurs questions et leurs
attentes.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour leur
suivi au quotidien.

Véritable support des Directeurs de Clientèle, vous aurez des
comptes affectés et serez garant du suivi de la relation cliente.

Vous serez responsable de la coordination et de la résolution
des remontées de nos clients, ainsi que du reporting et de l’analyse des
actions mises en place.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de la Direction de la
R&D afin d’être le garant de la bonne diffusion des études et de
l’amélioration constante de nos outils.

Vous travaillerez en coordination complète avec l’intégralité
des équipes de GERS DATA afin d’assurer une parfaite cohésion de la
communication interne et externe.

Diplômé(e) d’un Bac à Bac+2, vous justifiez d’une
expérience significative de minimum 2 ans dans la relation client et / ou le
SAV.

Compétences recherchées :

·
La maîtrise des outils informatiques en
particulier Excel à un niveau avancé : Recherche V, tableau croisé
dynamique, formules…

·
Une aptitude à la recherche de solutions
aux situations rencontrées,

·
Des capacités d’écoute, d’analyse et de
réflexion,

·
Une excellente communication orale et
écrite.

·
Esprit de synthèse, rigueur et
organisation

·
Gestion des priorités et proactivité

Ce que nous vous offrons :

·
Rejoindre une équipe dynamique et soudée

·
Participer à la satisfaction client

·
Des événements d’équipe