Dans le cadre du développement de la marque, nous recherchons notre alternant(e) au sein du service e-commerce afin de nous aider à préparer les commandes online et suivre les ventes en ligne, de la préparation du colis au suivi du service à la clientèle. Afin de continuer à développer un service optimal auprès de nos fidèles et nouvelles clientes, nous recherchons 1 personne pouvant continuer et développer les liens qui nous lient à notre communauté.
Missions
Préparation des commandes Eshop
* Vous assurez la réalisation des commandes Eshop au quotidien : Impression des bordereaux d’expéditions, picking, vérification de la qualité des produits, emballage et remise des colis au transporteur.
* Contrôle qualité des articles envoyés (défectueux).
* Création de commandes personnalisées à la demande du siège (colis Presse, collaborateur etc) : création des étiquettes sur Colissimo.
* Préparation des réassorts pour nos 3 points de ventes : Biarritz, Hossegor et Paris.
* De manière plus épisodique, vous serez amené à réaliser la préparation des commandes Revendeurs.
Gestion du SAV
En relation directe avec la personne en charge du service client :
* Vous participez au traitement des retours, du reconditionnement des produits et rangement dans le stock
* Vous répondez aux demandes du service client sur les différents supports (WhatsApp, Instagram, mail)
Logistique /stock
* Vous participez à la réception et au rangement des productions dans l'entrepôt.
* Vous participez à la gestion des stocks et à la bonne tenue de l’entrepôt : rangement et optimisation de la réserve.
* Vous participez à la gestion des déchets.
* Vous participez à l’optimisation et inventaire stock.
Boutique OUTLET situé dans le Parc Pédebert à Hossegor
* Vous participez à la vente les produits Albertine présents sur le point de vente
* Effectuer les tâches opérationnelles tout en respectant des procédures : caisse, livraisons, inventaires, réassortiment, merchandising…
* Suivi du stock (inventaires réguliers, commandes de réassort, ...)
* Reporting des résultats
* Participez au développement du chiffre d'affaires et du fichier client du point de vente.
Profil recherché
Les qualités requises et à développer afin d’intégrer le quotidien de notre entreprise sont :
* Rigueur
* Solidarité (avec les collègues, esprit du travail en équipe)
* Curiosité (vouloir apprendre, vouloir comprendre notre philosophie d'entreprise)
* Communication
* Vous intégrez un BTS MCO à Pigier Bayonne
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