Notre entreprise est un acteur majeur dans le domaine des services numériques, offrant des solutions innovantes pour aider nos clients à réussir leur transformation digitale. Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles dans leurs projets de modernisation des systèmes d'information, de cloud computing, de cybersécurité et bien plus. Afin de renforcer notre équipe et d'accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un(e) Consultant Avant-Vente passionné(e) par les nouvelles technologies et la relation client.
Vos responsabilités :
Gestion des Systèmes :
* Installation, configuration et mise à jour des systèmes d'exploitation (Linux, Windows, etc.) et des logiciels associés.
* Gestion des serveurs (physiques et virtuels) et des services informatiques (messagerie, DNS, DHCP, Active Directory etc.).
* Surveillance des performances des systèmes, mise en œuvre de solutions d’optimisation.
Gestion des Réseaux :
* Configuration et gestion des équipements réseaux (switches, routeurs, pare-feu, etc.).
* Mise en place et gestion des VPN, des accès distants et des solutions de sécurité des réseaux.
* Surveillance du trafic réseau et résolution des problèmes de connectivité.
* Gestion des VLAN, sous-réseaux et adresses IP.
Sécurité Informatique :
* Mise en place de mesures de sécurité pour les systèmes et réseaux (pare-feu, antivirus, chiffrement des données, etc.).
* Gestion des sauvegardes et de la restauration des données.
* Suivi des alertes de sécurité, mise à jour des correctifs de sécurité (patch management).
* Audits réguliers de sécurité et tests de vulnérabilité.
Support et Maintenance :
* Assurer le support technique auprès des utilisateurs (gestion des incidents et demandes d'assistance).
* Former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques et des bonnes pratiques de sécurité.
* Assurer des maintenances préventives chez les clients.
* Effectuer des analyses de logs et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux.
* Maintenir un inventaire des matériels et logiciels utilisés.
Documentation et Reporting :
* Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures d'installation, configuration des systèmes, gestion des incidents, etc.).
* Rédaction de rapports d'activités, incidents, analyses de performances et sécurité.
* Préparation des plans de reprise après sinistre (DRP) et des plans de continuité d'activité (PCA).
Compétences requises :
* Systèmes d'exploitation : Maîtrise des systèmes Linux, Windows Server, et éventuellement macOS.
* Réseaux : Connaissance approfondie des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.), VLAN, routage, VPN, gestion des pare-feu.
* Virtualisation : Expérience avec des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V, etc.).
* Sécurité : Connaissance des bonnes pratiques de sécurité (firewalls, cryptage, gestion des identités et accès, etc.).
* Langages de script : Compétences en scripting (Bash, PowerShell, Python, etc.) pour l’automatisation des tâches.
* Outils de monitoring : Maîtrise des outils de surveillance des systèmes et des réseaux (Nagios, Zabbix, PRTG, etc.).
* Gestion des sauvegardes : Expérience avec des outils de sauvegarde et de restauration des données.
Qualités personnelles :
* Rigueur et organisation : Capacité à travailler sur plusieurs tâches en parallèle et à respecter les délais.
* Autonomie et réactivité : Savoir anticiper les problèmes et y répondre rapidement.
* Esprit d'équipe : Collaboration avec les autres départements (développement, support, etc.) pour assurer le bon fonctionnement des services.
* Adaptabilité : Capacité à s'adapter à de nouvelles technologies et à un environnement dynamique.
* Relationnel client : Savoir écouter les besoins du client et les faire remonter régulièrement au responsable de compte.
Vos missions AVV :
Analyse des besoins clients :
* Échanger avec les clients pour bien comprendre leurs besoins techniques, leurs contraintes et leurs objectifs métier.
* Réaliser des études de faisabilité pour déterminer la meilleure solution technique à proposer en fonction des besoins identifiés.
* Identifier les opportunités d'amélioration ou de rationalisation des systèmes existants chez les clients.
Conception de solutions techniques :
* Élaborer des propositions de solutions techniques sur mesure, en s'appuyant sur une expertise produit et une connaissance des tendances du marché.
* Travailler avec les équipes techniques pour définir l’architecture de la solution et les technologies à utiliser (logiciels, matériel, réseaux, etc.).
* Rédiger des cahiers des charges et des spécifications techniques détaillées.
* Effectuer des démonstrations des produits ou des POC (Proof of Concept) en lien avec les besoins clients.
Support à l’équipe commerciale :
* Accompagner l’équipe commerciale dans la préparation et la présentation des offres techniques.
* Préparer des propositions commerciales techniques.
* Présenter les solutions et les avantages techniques lors des réunions avec les prospects ou clients.
* Fournir un support à la négociation commerciale sur les aspects techniques et la faisabilité des projets.
Évaluation et sélection de solutions :
* Analyser les différentes solutions disponibles sur le marché et conseiller sur les choix de produits ou services.
* Comparer les solutions en termes de coût, performance, et évolutivité en fonction des besoins clients.
* Participer à l’évaluation des solutions technologiques (essais de produits, études de performance, etc.).
Formation et transfert de connaissances :
* Assurer la formation des équipes commerciales sur les produits, solutions et services proposés.
* Fournir des présentations techniques et organiser des sessions de formation pour les clients ou les équipes internes.
* Participer à des événements, salons ou conférences pour promouvoir les solutions proposées par l'entreprise.
Suivi de l’avancement des projets :
* Accompagner la phase d’intégration des solutions pour s'assurer de la bonne compréhension et de l’application des exigences clients.
* Suivre la mise en œuvre de la solution en lien avec les équipes de développement, d’intégration et les clients.
* Réaliser des bilans après les projets pour en tirer des enseignements.
Documentation technique :
* Rédiger des propositions techniques détaillées, des fiches produits, et des documentations d’applications spécifiques.
* Maintenir à jour les informations relatives aux produits et solutions proposées.
Vos compétences requises :
Techniques :
* Maîtrise des solutions informatiques dans les domaines du cloud, des infrastructures réseaux, de la sécurité informatique, etc.
* Maitrise des environnements SOPHOS (Microsoft 365)
* Capacité à comprendre et expliquer des architectures techniques complexes (serveurs, réseaux, stockage, virtualisation, etc.).
* Compétence dans la rédaction de propositions techniques et commerciales adaptées.
Commerciales :
* Bonne compréhension des enjeux commerciaux et capacité à défendre une solution technique auprès des clients.
* Capacité à travailler avec des équipes commerciales pour proposer des offres attractives et compétitives.
* Compétences en négociation et gestion des relations avec les clients.
Communication :
* Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de vulgariser des concepts techniques complexes.
* Aptitude à animer des présentations et des démonstrations face à des clients potentiels.
* Sens du service client et capacité à construire une relation de confiance à long terme avec les clients.
Gestion de projet :
* Capacité à organiser et prioriser les tâches liées à la phase d'avant-vente et à suivre l’évolution des projets.
* Travail en équipe avec les départements R&D, intégration, et commercial.
Qualités personnelles :
* Proactivité et autonomie : Prendre des initiatives, résoudre des problèmes et anticiper les besoins des clients.
* Curiosité technique : Se tenir à jour des dernières évolutions technologiques et des tendances du marché.
* Adaptabilité : Capacité à s’adapter à des demandes variées et des environnements techniques différents.
* Sens de l'écoute : Capacité à écouter les clients, comprendre leurs besoins et leurs priorités.
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