Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de leur fournir un service exceptionnel.
Responsabilités :
- Accueillir les clients à leur arrivée
- Effectuer les formalités d'enregistrement et de départ des clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les restaurants
- Gérer et clôturer les comptes clients
- Encaissements
- Assurer la propreté et l'ordre du hall d'entrée et de la réception
- Assurer la lingerie (laver et plier le linge)
- Assurer la sécurité de l'hôtel pendant la nuit
- Préparation et mise en place du petit-déjeuner
- Intervention en cas d'alarme incendie et mise en œuvre de la procédure
Exigences :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur de l'hôtellerie
- Maîtrise des standards de service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Sens aigu du service client et capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
La connaissance de Résalys serait un plus.
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, avez une excellente présentation et souhaitez offrir une expérience inoubliable à nos clients, nous serions ravis de vous rencontrer.
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