Agent d'accueil et de gestion administrative

Le Centre Technique du Relais-Agglo du Plateau regroupe une équipe d’environ quinze agents assurant des missions essentielles de service public. Il intervient dans la gestion des déchets ménagers et assimilés, l’entretien des équipements, la collecte sélective, le gardiennage des déchèteries, ainsi que dans diverses activités techniques et administratives nécessaires au bon fonctionnement du territoire.

En tant qu’agent d’accueil et de gestion administrative, vous jouerez un rôle central dans l’organisation et le suivi des activités du service. Sous l’autorité de la responsable du centre, vous serez chargé(e) de l’accueil du public, du suivi des dossiers administratifs et de la gestion de tâches variées telles que la planification des interventions, le traitement du courrier et le suivi des opérations comptables.

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers et interlocuteurs du service

• Effectuer divers travaux administratifs courants : vérifier des documents, rédiger et mettre en forme des courriers, assurer le suivi des dossiers administratifs et réaliser des opérations de comptabilité simple

• Réceptionner, rédiger et transmettre des courriers et courriels

• Gérer les activités de reprographie et d’archivage

• Prendre des notes lors des réunions et rédiger ou mettre en forme les comptes rendus

• Organiser et gérer un agenda : planifier des rendez-vous et organiser des réunions

• Traiter des dossiers ponctuels en fonction des besoins du service

• Assurer la tenue et la mise à jour des supports nécessaires à l’évaluation des services réalisés

Savoirs (connaissances théoriques) et savoirs-faire (compétences pratiques)

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

• Capacité à rendre compte du travail réalisé et à proposer des améliorations dans le fonctionnement quotidien

• Capacité à communiquer efficacement avec les usagers

• Aptitude à gérer les relations avec les usagers, notamment en cas de situation conflictuelle

Savoirs-être (qualités humaines et attitudes)

• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie

• Faire preuve de rigueur et de précision

• Conscience professionnelle (ponctualité, assiduité, sens du service public…)

• Volonté d’atteindre le résultat, rigueur, méticulosité et organisation dans son travail