Créé en 1993 par un vétérinaire à Echirolles (38), Maxi Zoo est aujourd'hui le leader de l'animalerie en France. Notre ambition : rendre la vie des animaux et de leurs maîtres plus simple et plus heureuse. Avec plus de 300 magasins, un site e-commerce et une application mobile, l'enseigne propose plus de 11 000 produits d'alimentation et accessoires pour animaux. Nos clients trouveront chez nous tout le nécessaire et bien plus encore pour le bien-être de leurs compagnons à poils, à écailles ou à plumes. Ce qui rythme tes journées
Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Marketing CRM. Rattaché(e) au Responsable marketing digital de Maxi Zoo France et en collaboration avec l'équipe Fidélité de nos services centraux basés en Allemagne, tu es le/la garant(e) des projets fidélité et CRM en France.
* Tu es le/la garant(e) du développement de notre programme de Fidélité et de notre application mobile
* Tu proposes et mets en place les outils de communication pour faire connaitre notre application et notre programme de fidélité auprès des clients et prospects (PLV magasins, flyers, marketing digital, marketing relationnel)
* Pour cela tu travailles avec nos agences PLV et Media et tu mobilises les différents services du siège, les équipes magasins et l'équipe CRM du groupe autour du succès de notre programme CRM
* Tu analyses les données, mesures les performances et identifies les comportements et segments clients
* Dans le respect du budget alloué, tu proposes des offres et plans d'actions de fidélisation de nos clients
* Tu rédiges, optimises ou vérifies les traductions du contenu rédactionnel pour l'application, le site et nos newsletters
* Tu es force de proposition pour accroitre la base de données emails, SMS et WhatsApp
* Tu restes en veille concurrentielle et technologique
* Tu garantis la mise à jour des documents de références, des CGU et le respect de la RGPD
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