Brakson est un groupe français indépendant créé par Yoann NUSSBAUMER, entrepreneur dans le numérique. Depuis 2008, les sociétés du groupe développent des solutions pour faciliter l’adoption de moyens de transport plus écologiques et des énergies renouvelables.
On y retrouve Chargemap qui est une entreprise ambitieuse qui facilite la recharge des véhicules électriques. Son application mobile et son système de paiement aident plus d'un million de conducteurs de voitures électriques à se recharger partout en Europe.
Saabre est un éditeur de site média (Automobile-propre, Révolution Energétique, Cleanrider) s’adressant à une audience intéressée sur le secteur automobile notamment électrique, mais elle commence à se diversifier avec des orientations sur les problématiques écologiques plus globales (mobilité douce, transition énergétique…)
Enfin Mister EV qui conçoit et commercialise des produits destinés à la recharge des véhicules électriques. L’entreprise propose ainsi des câbles de recharge sur mesure, des bornes de recharge mobiles et des bornes de recharge accélérées murales pour toutes marques de véhicules.
L’objectif de notre équipe opération Business est d’assurer un service performant de nos solutions tout en garantissant la satisfaction client. e de support technique borne de recharge.
Assurer le support technique de notre parc de plusieurs centaines de bornes supervisées :
Analyse des logs des bornes supervisées, détection des incidents et suivi de leurs résolutions (correction des incidents de niveau 1, remontées aux équipes techniques pour les niveaux 2).
Collaboration avec Cécile notre chargée de support BtoB pour la gestion des retours clients et la centralisation des problématiques rencontrées (documentations, base de connaissances, FAQ...).
Gestion de la relation avec les fabricants de bornes (remontées et suivis des problèmes, centralisation des problèmes récurrents...).
Travailler sur l’amélioration continue du service Opérations Business :
Il sera également complété par un intéressement aux performances de l’entreprise pouvant atteindre 12% du salaire annuel brut.
Une formation à l’environnement de la mobilité électrique (véhicule, borne de recharge, écosystème…) Une possibilité de télétravail jusqu’à 4 jours par semaine.
Des bureaux neufs qui se trouvent dans le nouvel écoquartier de Cronenbourg à Strasbourg.
Des Titres-Restaurant à 8€ via SWILE.
Une mutuelle familiale (ALAN) prise en charge à 100% pour toute la famille.
Des incitations pour passer au véhicule électrique (Produits Chargemap & Mister EV, véhicule électrique en location partagée à 1€/jour).
Des personnalités pleines d’enthousiasme et d’énergie qui souhaitent développer avec nous ce projet qu’est Chargemap !
Ce n’est pas un diplôme que nous allons rechercher, mais des compétences :
Ce qu'il faut c'est avant tout d'avoir déjà des expériences avec des protocoles de communications de données ou d'une API (lecture de log, recherche d'incident, recherche de correctif...).
Vous êtes le point de contact entre les fabricants de bornes, les installateurs et Chargemap pour sa gestion des bornes. Vous devez donc être particulièrement à l'aise dans la communication que ça soit à l'écrit ou à l'oral, aussi bien en français qu'en anglais.
Le milieu de la mobilité électrique étant un milieu avec une forte évolution, une formation est prévue au début de la prise de poste. Les compétences techniques sont importantes mais pour pouvoir vous intégrer au sein des équipes, vous devez avoir des qualités humaines qui sont chères à nos yeux :
Savoir travailler efficacement en équipe : Nous sommes une équipe de 60 personnes et pour nous, travailler efficacement dans un climat de confiance est primordial !
Être dynamique, autonome et faire preuve d’initiative : Pour faire face à une concurrence de plus en plus importante, nous devons réagir rapidement auprès de nos clients avec les solutions les plus adaptées et novatrices.
Réalisation éventuelle d'un test.
Rencontre avec le reste de l’équipe et debrieffing du test.
Echanges autour des termes du contrat et signature.
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