Responsable spa

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie.

Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.

L’hôtel

124 de chambres et suites, Brasserie Molitor, bar et rooftop et espaces spa by Clarins, salle de fitness, 1 bassin intérieur et 1 bassin extérieur.

Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement.

Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.

Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.
Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots :

Pool, Art, Life
Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque MGallery Hôtel Collection du groupe Accor.

Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.

Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.

Aujourd'hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre.


Bienvenue à Molitor !

Nos Valeurs

Confiance / Esprit de conquête / Innovation / Performance / Respect


Description du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Le/la Responsable du SPA est chargé(e) de coordonner les services du SPA dans le but d'offrir un service de qualité aux clients et de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux.

Il/Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe en adéquation avec la marque M Gallery.
Il/Elle est, en outre, responsable de la formation et du développement des membres de ses équipes.

Il/Elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts.

MISSIONS GENERALES

- Coordonner, gérer, animer et développer les différentes équipes des services de réception et de soins (Réceptionnistes Club & SPA, Esthéticiennes, Modeleuses, coiffeurs, manucures/pédicures, etc.)
- Gérer les budgets en fonction du taux d’occupation et des prévisions ; élaborer le planning du personnel en conséquence
- Piloter les activités et instaurer un environnement de travail propice à la réalisation des objectifs
- Faire partie intégrante de l’équipe d’exploitation, assister à toutes les réunions programmées et contribuer activement en étant dûment préparé
- Faire le lien avec les partenaires cosmétiques et capillaires choisis, être force de proposition de nouveaux partenariats soin
- Être responsable de la commercialisation des prestations du SPA en proposant un plan d’actions commerciales et marketing annuelles
- Contribue aux bons résultats de gestion du SPA et est proactif/ve dans le développement du CA de celui-ci
- Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
- Interagir de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme
- Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Molitor, les standards de la marque MGallery et les consignes concernant

Hygiène / Sécurité / Environnement

- Sens développé de l’hygiène et de la qualité
- Veiller à la propreté des locaux et aux règles de sécurité (HACCP)
- Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel
- Appliquer les règles de sécurité (incendie)
- Respecter les engagements de la « Charte Environnement » (Économie d’énergie, recyclage, tri des déchets


Qualifications

PROFIL RECHERCHÉ

- Expérience confirmée de Responsable dans un SPA haut de gamme
- Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Connaissance des techniques métier (soins, massages, kinésithérapie ou ostéopathie)
- Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
- Capacité d’analyse et d’anticipation
- Maîtrise des outils informatiques
- Flexibilité, curiosité et polyvalence
- Anglais courant


Informations supplémentaires


AVANTAGES

A votre rémunération mensuelle s’ajoutent :

1. Un 13ème mois (après 1 mois d'ancienneté) versé en juillet et décembre
2. Prime sur objectifs
3. Indemnité nourriture, prime d’intéressement / plan d’épargne entreprise
4. Remboursement pass navigo à 70% ou prime véhicule
5. Une garantie frais de santé et prévoyanc

Nos avantages :

6. Nuit découverte offerte pour 2 personnes
7. Horaires en continu
8. Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs etc )
9. Formations et promotions en interne

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

10. Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.