Gestionnaire des risques (h/f)

À propos de nous

Au cœur du département de l'Ain, en Auvergne Rhône-Alpes, le Centre hospitalier de Bourg en Bresse (CHB) compte 372 lits de Médecine Chirurgie et Obstétrique. Il comprend également un Établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes et une unité de soins longues durées. Plus de 2 000 professionnels interviennent au sein des 7 pôles d'activités : Médecin, Chirurgie, Cancérologie, Soins Critiques, Mère-Enfant, Gériatrie, Transversal et Support.


Mission

Le Centre Hospitalier de Bourg-en-Bresse recherche un(e) gestionnaire des risques à 100 % pour l'établissement, le Centre Hospitalier de Pont-de-Vaux (CHPV) et les EHPAD de Montrevel-en-Bresse et Coligny.


La répartition du temps de travail est la suivante :


1. 90 % au Centre Hospitalier de Pont-de-Vaux et les EHPAD de Montrevel-en-Bresse et Coligny ;
2. 10 % au Centre Hospitalier de Bourg-en-Bresse.


Activités Principales
Politique de la qualité et de la gestion des risques :


* participe, avec le coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins à l‘élaboration et au déploiement de la politique de la qualité et de la sécurité des soins définie conjointement par la C.M.E. et la directrice déléguée du Centre Hospitalier de Pont de Vaux (CHPV),
* vient en appui du coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins pour la mise en œuvre et le suivi du programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins,
* réalise l’évaluation annuelle du programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins,
* participe à la mise en œuvre du plan de communication sur la politique et le programme d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, notamment auprès des instances,
* participe aux réunions hebdomadaires du service qualité de l’établissement support.


Activités Spécifiques


* gère le courrier (réception et envoi),
* organise la gestion documentaire de l’établissement dans le logiciel qualité (mise en forme, référencement, classement, évaluation, suivi des révisions),
* saisit les questionnaires de satisfaction dans le logiciel qualité et réalise la mise en forme des statistiques,
* participe à différentes réunions d’instances,
* gère les plaintes et réclamations,
* est invité permanent de la C.D.U. et des conseils de vie sociale de l’établissement,
* participe aux actions de formation et de communication autour de la gestion des évènements indésirables,
* met en œuvre une communication régulière autour de la qualité et de la gestion des risques (Flash qualité, Newsletter, …),
* en période de procédure de certification H.A.S., d’évaluation des EHPAD, et/ou d’audit externe, collabore avec la directrice déléguée, le coordonnateur des risques associées aux soins, la présidente de la C.M.E, le médecin coordonnateur de l’EHPAD, l’encadrement supérieur et la direction générale, à la planification du projet et en assure la mise en œuvre en collaboration avec la responsable qualité du CHHB,
* assure le suivi des différents dispositifs d’évaluation :
* E.P.P. (aide méthodologique (C.R.E.X., R.M.M., Patient traceur …),
* audits : en tant qu’auditeur interne, réalise des audits internes, assure un appui méthodologique aux auditeurs internes, suit la réalisation du programme annuel d’audits et des plans d’actions correctives,
* enquêtes de satisfaction : assure un appui méthodologique aux différents secteurs d’activités, suit la réalisation du programme annuel d’enquêtes de satisfaction et des plans d’actions correctives.
* met en œuvre le dispositif de gestion des risques a priori (cartographie a priori) : appui méthodologique pour l’accompagnement des personnels, revue de la cartographie des processus, identification des mesures barrières, la cotation des risques, leur hiérarchisation et le suivi des actions d’amélioration,
* assure la gestion des déclarations d’évènements indésirables et le suivi des actions,
* assure le suivi de la démarche qualité de l’établissement,
* assure le reporting du bilan qualité des unités au cours des réunions de service,
* construit les formulaires dynamiques sur le logiciel qualité,
* contribue à l’exploitation du logiciel qualité et à son optimisation,
* assure la veille réglementaire du domaine d’activités du service,
* apporte un soutien méthodologique à l’encadrement et aux référentes qualité des EHPAD de Montrevel-en-Bresse et de Coligny.


Horaires de travail : 39h hebdomadaire - 19 RTT


Profil


Qualifications Ou Formations Spécifiques Requises


Bac+2 sur le domaine concerné (qualité et gestion des risques).


Personnel ayant un diplôme (type D.U., master) dans le domaine concerné.


Compétences spécifiques requises :


* maîtriser les outils de la qualité et de la gestion des risques,
* maîtriser les référentiels de la H.A.S.,
* Rédiger un courrier administratif, une synthèse, un rapport, des bilans,
* Renseigner les dossiers institutionnels,
* Gérer et diffuser l’information,
* Maîtriser l'utilisation des outils informatiques et des logiciels spécifiques.


Compétences relationnelles :


* Assurer une communication adaptée,
* Se distancier des problématiques spécifiques,
* Piloter, animer, communiquer, motiver les professionnels avec qui il est en relation,
* Adhérer à des projets institutionnels, recommandations,
* Travailler en équipe, en réseau, en intra et extra hospitalier,
* faire preuve de discrétion et secret professionnel.


Compétences organisationnelles :


* Gérer son temps et son agenda,
* Définir les priorités,
* Conduire des projets : définir des objectifs, planifier les actions, proposer une stratégie de communication,
* Veiller au respect des règles institutionnelles,
* Participer à des missions ou groupes de travail institutionnels,
* Planifier et organiser des réunions.


Bonne connaissance du fonctionnement hospitalier et médico-social.


Référence de l'offre : 3btsxlsab9

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