Notre client est un tour opérateur spécialiste de l'hôtellerie de plein air haut de gamme.
Nous recherchons leur futur Agent de réservation Back Office H/F à Franconville (95) ! Rattaché à la responsable du service, vous aurez en charge de les aider dans le développement de l'activité :
Production
- Suivi et contrôle des annonces lors d'opérations spéciales.
- Vérification de la bonne remontée en ligne des informations suite paramétrage.
- Préparation et mise à jour des annonces d'une saison à l'autre.
- Paramétrage des modifications dans notre outil d'exploitation.
Facturation
- Centralisation de la facturation B2B et suivi/relance des encaissement de règlements.
- Assurer les opérations administratives de facturation courante en saison.
Exploitation
- Accueil téléphonique de notre clientèle directe B2C (mais aussi de nos partenaires B2B en cas de questions).
- Assurer auprès de notre clientèle les opérations de vente, de conseil et de réservation.
- Passage des réservations ainsi que suivi sur réservations existantes : vérification, ajouts, modifications, annulations, sur logiciel
spécifique.
- Gestion et traitement des demandes clients vers nos partenaires campings.
- Suivi des réclamations.
- Gestion et envoi des erratums.
- Réflexion sur l'amélioration des process.
Cette liste de tâches n'est pas limitative.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Poste à pourvoir début janvier 2025
CDI - 39h temps plein
5 jours du lundi au vendredi (Certains samedis d'avril à septembre)
Rémunération fixe sur 12 mois
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