Gestionnaire service client h/f

Brand description

Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2024 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l’Année 2024 » pour partager notre culture de la mode !

CHAUSSEA en un coup d’œil :

• Un groupe français basé en Lorraine
• + de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussure
• + de 4000 collaborateurs
• + de 500 magasins dans 3 pays : France, Belgique et Luxembourg
• + 30 millions de paires vendues par an
• Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année
• Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! »

Job description

Au sein du Service Client, vous assurez la gestion au quotidien de la relation avec le client.

Vous garantissez la gestion administrative et le suivi des demandes de nos clients, par le biais de différents supports (Email / téléphone / Chat / Réseaux sociaux / Etc.)

Les principales tâches du poste :

1. Gérer les réclamations clients (suivi de commande / qualité / paiement / retour / offres promotionnelles /etc.)

2. Traiter les échanges et/ou remboursements

3. Assurer une relation cohérente entre points de vente physiques et le digital

Profile description

Rigoureux(se), organisé(e) et fiable, vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du commerce.

Bon communicant, vous êtes dotés de qualités relationnelles et rédactionnelles et savez travailler en équipe.

Idéalement, vous avez un bon niveau d’anglais.



L’engagement CHAUSSEA :

4. Une rémunération fixe + primes + participation + réductions en magasins + CE

5. Pour ne pas te sentir à côté de tes pompes : un parcours d’intégration sur mesure

6. Une ambiance de travail à l'image de nos valeurs : Passion, Respect, Esprit d’équipe, Fidélité

Chez CHAUSSEA, seul le talent compte, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.