Assistant chef de projet relation client h/f

Vos missions :


Au sein de la Direction Commerciale, l'Assistant Chef de Projet aura pour principales missions de suivre, appliquer et mettre en place la stratégie identifiée sur les différents projets relations clients.

Analyse des performances, veille concurrentielle

1. Analvser les résultats des différents outils de mesure de la relation client (email post achat}
2. Suivre les performances des différents services audités.
3. Participer à la réalisation de reportings et au pilotage des plans d'actions.
4. Réaliser une veille concurrentielle des bests practices en matière de relation client.

Suiyi des projets et développement

5. Participer au lancement du nouvel outil de mesure.
6. Organiser et planifier les périodes d'audits
7. Assurer la coordination avec les différents prestataires.
8. Participer à l'organisation des évènements de valorisation des équipes.
9. Participer à l'organisation d'événements ponctuels.

Management indirect

10. Coanimation de réunions et brainstormings autour de la Relation Client
11. Accompagnement des équipes sur la qualité des réponses apportées aux clients

Votre profil :



Bac +4/5 type Ecole de Commerce ou Université, vous êtes rigoureux(se) et aimez les challenges. Passionné(e) par la Mode, l'Univers des Grands Magasins vous attire fortement.

Consciencieux(se) et autonome, vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et faites preuve de capacité d'adaptation.

Idéalement, vous justifiez d'une première expérience dans l'événementiel et vous maitrisez le Pack Office.

INFORMATIONS RELATIVES AU POSTE

Référence 2024-3166

Date de parution 07/05/2024

Intitulé du poste Assistant Chef de projet Relation Client H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat Alternance

Emploi Employé