Le Manager de Magasin est responsable de la gestion quotidienne du point de vente. Il supervise l'équipe, optimise les performances commerciales, assure la satisfaction client et veille à la bonne présentation des produits.
Responsabilités :
Gestion commerciale :
- Élaborer et suivre le budget du magasin.
- Analyser les indicateurs de performance (CA, marges, rotations des stocks, etc.).
- Proposer et mettre en oeuvre des actions commerciales pour dynamiser les ventes.
- Garantir la bonne mise en place des promotions et des opérations commerciales.
Management d'équipe :
- Recruter, former et accompagner les collaborateurs.
- Évaluer les performances des membres de l'équipe et organiser des entretiens de suivi.
- Favoriser un environnement de travail motivant et dynamique.
- Planifier les emplois du temps et gérer les horaires de travail.
Relation client :
- Assurer un service client de qualité et répondre aux attentes des clients.
- Gérer les réclamations et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Mettre en place des initiatives pour améliorer l'expérience client en magasin.
Merchandising :
- Veiller à la bonne organisation et présentation des produits en magasin.
- Superviser la gestion des stocks et des inventaires.
- Aider à la sélection des produits à mettre en avant en fonction des tendances et des attentes clients.
Gestion administrative :
- Suivre les procédures administratives et comptables du magasin.
- Rédiger des reportings réguliers à destination de la direction.
Compétences requises :
Compétences techniques :
- Connaissance des techniques de vente et de négociation.
- Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de magasin, tableurs, etc.).
- Compréhension des analyses de performance commerciale.
Compétences relationnelles :
- Excellentes capacités de communication et de leadership.
- Sens du service client et de la relation humaine.
Compétences managériales :
- Capacité à motiver et à fédérer une équipe.
- Aptitude à prendre des décisions rapidement et à gérer des situations de crise.
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