GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME) Vous êtes passionné(e) par l'univers du nautisme et souhaitez rejoindre une entreprise leader sur son marché ? Groupagora recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager pour un poste basé à Toulon.
En tant qu'Exploitant SDM (Service Delivery Manager), vous serez le garant du bon fonctionnement des infrastructures du Data Center tout en assurant une gestion optimale des demandes et des ressources.
Vos principales missions :
- Responsabilité des Data Centers :
- Superviser et maintenir les infrastructures du Data Center, en assurant leur disponibilité et leur performance.
- Garantir le respect des normes de sécurité et de continuité de service.
- Gestion des demandes :
- Prendre en charge, classifier et prioriser les demandes des utilisateurs ou des équipes techniques.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution ou leur réalisation.
- Gestion des ressources :
- Optimiser les ressources matérielles, logicielles et humaines liées à l'exploitation.
- Établir des tableaux de bord pour le suivi des capacités et des performances.
- Amélioration continue :
- Proposer des actions pour améliorer les processus d'exploitation et la qualité des services rendus.
- Participer à l'élaboration de nouvelles solutions pour répondre aux besoins évolutifs.
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