Chargé de prévention sociale h/f

FAMILLE ET PROVENCE RATTACHEMENT

Rattaché au Responsable de Pôle Prévention Sociale - Recouvrement & Contentieux
MISSIONS

Vous assurez la mise en oeuvre du recouvrement des loyers, charges, SLS etc. quittancés aux locataires présents. Vous contribuez par la mise en oeuvre des actions de prévention à l'accompagnement social des locataires dans leur logement et à la qualité de service dans le cadre des objectifs définis.
ACTIVITÉS PRINCIPALES

PRÉVENTION DES IMPAYÉS (Liste non exhaustive)
n Mener des actions d'information sur les dépenses liées au logement et à la tenue d'un budget.
n Aider les locataires à bénéficier de leurs droits
n Assurer le suivi personnalisé du locataire dès l'entrée dans les lieux
n Effectuer les relances de paiement
n Expliquer aux locataires les conséquences d'un impayé
n Orienter vers les travailleurs sociaux internes et externes

RECHERCHE DES CAUSES DES IMPAYÉS (LOYERS & CHARGES) (Liste non exhaustive)
n Contacter le locataire et recueillir des informations sur sa situation financière et familiale
n Analyser la situation du ménage,
n Exploiter les données issues du logiciel métier

ASSURE LE RECOUVREMENT DES IMPAYES (Liste non exhaustive)
n Conduire l'entretien en utilisant les connaissances juridiques et jouer un rôle de conseil
n Développer un argumentaire lors de la négociation
n Repérer les dispositifs d'aides en partenariat avec les travailleurs sociaux
n Négocier, proposer et suivre le plan d'apurement des locataires présents et partis
n Mettre en jeu les garanties des loyers
n Suivre les dossiers de surendettement
n Préparer et transmettre les dossiers à l'huissier de Justice.
n Saisir les dispositifs règlementaires
n Suivre le dossier au stade du commandement de payer
n Transmettre le dossier au responsable de pôle pour assignation

ACTIVITÉS ANNEXES (Liste non exhaustive)

n Gérer les troubles et conflits de voisinage en partenariat avec le Gestionnaire d'Immeubles et le Régisseur
n Procéder à des visites à domicile selon les besoins identifiés
n Tenir des tableaux de suivi d'activité
n Rappeler les engagements du contrat de location
n Représenter la société lors des réunions thématiques