Technicien informatique h/f (cdi)

Poste : Au sein d'une équipe informatique, dans un bureau ouvert, vos missions consisteront à :
Gestion des tickets (Niveau 1 & Niveau 2)Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents signalés par les utilisateurs (logiciels, materiels, réseaux).Intervenir sur l'escalade des incidents complexes au niveau supérieur (N3 ou prestataires)
Assistance et support utilisateur : Procéder à l'assistance telephonique en premiere ligne (helpdesk).Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques
Gestion des accès et comptes utilisateurs : Procéder à la création, modification et suppression des comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365 …) Procéder à la gestion des droits et permissions surles systemes.
Maintenance et intervention sur site :Se déplacer sur les différents sites situés en Hauts de France pour résoudre des problèmes matériels ou réseauEffectuer la prise en main à distance pour des intervention sur des postes et des serveurs
Gestion des périphériques et équipements réseaux :Procéder à l'installation, la configuration et la maintenance des imprimantes, switchset equipements Wi­fiEffectuer la préparation et la configuration des nouveaux matériels informatiques (PC, serveurs, etc.).
Administration Office 365 Intervenir en tant que support utilisateurs sur les outils collaboratifs (Outlook, Teams, SharePoint, etc.)Procéder à la gestion des licences et services Microsoft 365
Profil : * Vous possédez impérativement une première expérience réussie ainsi que dans l'utilisation d'Active Directory et Office 365* Etre impérativement titulaire du Permis B (vous serez amené/e à vous déplacer sur les différents sites) * Bonne maitrise des environnements Windows (poste de travail et serveurs).* Connaissances en reseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VLAN, DHCP, DNS).* Maitrise des outils de prise en main à distance et des systèmes de gestion de tickets * Posséder des notions de configuration et de maintenance matérielle (imprimantes, switchs …)* Vous êtes reconnu/e par vos pairs pour vos qualités de Sens du service clients et de la communication. Entreprise :

SOFIDA AUTO distributeur officiel des marques Peugot, Fiat, Abarth, Citroën, DS, Alfa Romeo, Opel, Jeep, Audi, Skoda, Seat, Volkswagen, Cupra et Ligier recrute en CDI à Bethune un/une Technicien informatique H/F

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