Consultant itsm h/f

« Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent »,

Toutes ?

LR TECHNOLOGIES GROUPE c'est 600 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.

Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires :
- Aéronautique / Spatial / Défense
- Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia
- Médical / Pharmaceutique
- Énergie / Environnement
- Systèmes d'Informations / Banque / Finance / Assurance

3 raisons de nous rejoindre :
- 600 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l'être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.
- 94 % des Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il fait vraiment bon travailler.
- Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : B CORP Great Place To Work ISO 9001 CIR. Nous recherchons un consultant ITSM pour l'un de nos clients grands comptes !

Vous serez le garant de la conception, la mise en oeuvre et l'optimisation des processus et des outils qui soutiennent la livraison des services IT.

Missions :
- Évaluer les process actuels : analyser les pratiques de gestion des services informatiques en place
- Identifier et proposer les axes d'améliorations continues sur les processus
- Concevoir des processus efficaces pour la gestion des incidents, changements, et niveaux de service
- Former sur les nouveaux processus et outils
- Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer et améliorer les services
- Réaliser les contrôles sur les processus
- Réaliser l'accompagnement au changement auprès des équipes opérationnelles
- Assurer le maintien en condition opérationnel des processus