Agent d'accueil cure et spa h/f

Vos missions principales :
- Accueillir et prendre en charge les clients avec attention et bienveillance
- Assurer le suivi des ventes internet et des ventes par téléphone sur les logiciels de réservation
- Facturer et encaisser les prestations auprès des clients
- Elaborer la planification des soins
-Contrôler les caisses
- Assurer des tâches administratives
- Participer aux animations proposées à la clientèle (journée thématique, préparation d'événement)
- Aider en cas de besoin les différents services
- Mettre en oeuvre activement la politique commerciale de la société pour fidéliser la clientèle
- Travailler en respectant les règles d'hygiène et de sécurité
- Participer au bon fonctionnement des services et de l'exploitation selon les consignes données par son responsable
- Entretenir son poste de travail
- Faire des propositions pour l'amélioration de l'accueil des clients et des curistes
- Participer activement aux formations dispensées ou organisées par l'entreprise
Savoirs
-Connaissance du logiciel NYMPHEA serait un plus
- Pack office (bases), maitrise des outils informatiques
- Maitrise des techniques d'accueil
Savoir animer les réseaux sociaux, utiliser des logiciels annexe (canva.)
Savoirs- faire
- Maitrise de l'outil informatique métier et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels

- Capacité d'écoute, d'empathie et sens du dialogue
- Aptitude à la relation client accueil téléphonique, physique et traitement des réclamations orales
- Excellente présentation, dynamisme
- Respecter les consignes spécifiques au lieu de travail
- Etre sensible au milieu de la santé et du bien être
- Etre à l'aise en communication écrite et orale
- Gestion du stress et des rythmes des saisons activités ouverte 7 jour/7
- Capacité à désamorcer les situations conflictuelles
Savoir - être :
- Bon relationnel / aimer le contact avec le public
- Dynamisme et ponctualité
- Sens de l'observation et adaptabilité
- Polyvalence et rigueur
- Implication et écoute active
- Discrétion et bienveillance
- Diplomatie et méthodique
- Capacité d'analyse
Profil recherché

-Informatique : Maitrise logiciel de base (word -excel)
- facilité à apprendre de nouveaux logiciel nous travaillons avec le logicel de réservation Nymphea
- Connaissance pour animer des réseaux sociaux, maitrise des outils de communication Canva.
Conditions et rémunération
- Prime sur les objectifs de ventes des produits cosmétiques Valvital
- Accès au Sensoria Rio sur jours de congé avec un ou deux accompagnateurs.
- Tarifs préférentiels sur les soins, cosmétiques, salle de fitness.
- Deux jours de repos hebdomadaires (hors vacances scolaires), heures de travail 7h le plus tôt, 20h le plus tard selon l'organisation des postes de travail. Ouvert 7 jour/7

prise de poste le 05/05/2025 jusqu'au 02/11/2025 avec possibilité de travailler 10 mois dans l'année

Experience: 1 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,capacité d'écoute, empathie,accueil,gestion des conflits,travail d'équipe,excellent relationnel,savoir faire commercial,Maîtrise de l'outil informatique

Langues: Anglais exigé,Espagnol exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.