Key account business development manager - région parisienne

Notre Client Externalisation relation client


La filiale française d’un leader mondial de l’externalisation de la gestion de la relation client comptant plusieurs offres associées :

- Innovations digitales et technologiques : data analytics, IA, automatisation, apps Mobile, apps Web, reconnaissance vocale et analytics, ...
- Conseil : stratégie relation client, parcours clients complexes, stratégie et transformation digitale, UX/UI design, ...

recherche un/e :

KEY ACCOUNT BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER (secteur Santé) H / F

Anglais courant
Région parisienne et/ou larges facilités télétravail

Le Poste Direction Commerciale

Vous :

- Menez tout le cycle commercial jusqu’à la signature (que ce soit pour les nouveaux comptes ou pour les comptes existants que vous développez) : écoute - identification du besoin – approche conseil, copilotage de la réponse à appel d’offre avec un chef de projet avant-vente, stratégie de réponse, participation active au pricing, validation de l’ensemble des contributions, soutenance, négociation, signature, ...

- Proposez une stratégie marketing et communication dédiée au secteur de la santé (grands comptes stratégiques, comptes cibles prioritaires / nouveaux marchés, nouveaux acteurs, nouvelles offres)) que vous adressez (et vous bénéficiez de la forte visibilité, actions de communication et de marketing du Groupe)

- Vous concentrez sur une liste limitée de grands comptes et leurs filiales potentiellement concernées, en identifiant les interlocuteurs clés (décisionnaires, prescripteurs, acheteurs, …), en utilisant habilement les réseaux sociaux, en étant présent sur les salons clés du secteur adressé, en animant un réseau de prescripteurs, en maintenant le lien et la communication avec vos prospects par une veille entreprise / secteur, etc.

- Maintenez la relation à vos clients durant la phase de déploiement du projet signé (en lien avec l’équipe projet), proposez dans une démarche conseil des offres complémentaires pertinentes - innovantes, continuez vos actions de développement au sein du grand compte (filiales, autres business unit, etc.)

- Etes amené à identifier des besoins et à piloter tout le cycle commercial pour des offres à l’international. Dans ce cas vous sollicitez les ressources pays à même de contribuer à votre réponse à appel d’offre et demeurez le « single point of contact » vis-à-vis du prospect / client pour tous les sujets commerciaux – négociation

Profil recherché pour cette offre d'emploi

De formation supérieure Bac+5, commerciale - marketing, vous avez :

- Une expérience confirmée de 5 ans de la vente de solutions en cycle long (dans le secteur de la santé) liées au parcours et à l’expérience client (externalisation de la relation client, BPO, Conseil, outils (IA, CRM, pilotage de flux, speech analytics, feed back management, apps Mobile / Web, ...)
OU
de la vente de solutions / services complexes, toujours en cycle long, ciblant des interlocuteurs C Level (directions Marketing, commerciale, Expérience Client, Métiers) dans le secteur de la santé,

- Une capacité de compréhension et d’appropriation des sujets en fonction du secteur d’activité et des interlocuteurs (directions commerciale, marketing, digitale, relation client, ...), ceci afin d’être pertinent dans la proposition de solutions ou dans l’identification de problématiques cachées

- Une expérience de la vente – projet en lien avec des contributeurs internes

- Le goût de la conquête de nouveaux clients et de la relation de long terme afin de les développer

- Une facilité à prendre la parole, à structurer des présentations

- Un anglais courant