Nous recherchons un Technicien Proximité Bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs finaux, en assurant la résolution rapide et efficace des incidents et des demandes de service.
Responsabilités :
? Fournir un support technique de proximité aux utilisateurs finaux, en personne ou à distance.
? Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
? Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
? Assurer la gestion des incidents et des demandes de service via notre système de ticketing.
? Former et assister les utilisateurs sur l'utilisation des outils et des applications.
? Collaborer avec les autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.
? Documenter les procédures et les solutions apportées.
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Profil candidat:
Compétences requises :
? Bilingue français/anglais (écrit et oral).
? Expérience préalable en support technique de proximité.
? Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et MacOS.
? Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
? Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
? Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
? Certification ITIL ou équivalent (un atout).
Qualifications :
? Diplôme en informatique ou domaine connexe.
? Minimum de 2 ans d'expérience en support technique de proximité.
? Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
Ce que nous offrons :
? Un environnement de travail inclusif et collaboratif.
? Des opportunités de développement professionnel et de formation continue
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