RENTOKIL INITIAL – Rueil-Malmaison, Île-de-France
Poste : Votre Rôle sera au sein de la DSI de créer un réel lien entre les métiers et les équipes fournissant les solutions informatiques.
- Vos objectifs sont répartis entre les activités liées aux Projets d'évolution et de déploiement de nouveaux outils, et celles induites par le Support Applicatif aux utilisateurs.
- En tant que partenaire privilégié vous coanimez les projets avec vos correspondants métiers jusqu'à la mise en œuvre de solutions IT, qu'elles soient externes ou s'appuyant sur le SI existant.
- Vous apportez également votre expérience, polyvalence, pragmatisme et connaissances métiers afin d'accompagner les nombreux projets de transformation.
Composante PROJETS
- Accompagner les Directions métiers dans l'évolution de leurs processus de la phase d'expression des besoins jusqu'au déploiement effectif des solutions IT.
- S'assurer de la bonne intégration des solutions dans le SI existant.
- Coordonner le déroulement des projets et des évolutions applicatives :
* Cadrage et spécifications fonctionnelles
* Suivi des réalisations (Internes ou Externes) avec les responsables de solution
* Tests de bon fonctionnement
* Organisation de la recette utilisateurs
* Rédaction des documentations utiles au support
Composante SUPPORT APPLICATIF
- Apporter l'aide nécessaire, avec pour finalité le bon usage des applications métiers (accompagnement voire formation).
- Traiter les tickets issus des incidents ou des demandes d'évolutions.
- Savoir proposer des arbitrages / prioriser les résolutions.
- Gérer les escalades aux équipes techniques ou applicatives.
- Formaliser et soumettre les demandes de changement aux équipes de développement.
- Construire et faire évoluer les rapports issus de la Business Intelligence, afin de permettre aux métiers d'avoir une vision cohérente sur leur activité.
Profil
- Profil De formation supérieure (ingénieur ou universitaire), expérience significative en tant que Business Analyst IT, chef de projet AMOA, ou Key User.
* Anglais opérationnel (écrit, oral) - Ouverture d'esprit et curiosité envers des domaines métiers et applications très variés.
- Diplomat et empathique, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.
- Personnalité communicante et dotée d'un bon leadership, réactif dans la recherche de solutions, et de compromis lors de sujets complexes.
- Aisance avec les outils collaboratifs (type Google suite), de gestion de tickets, et gestion des priorités.
- Rigueur et méthode, dans la production de livrables permettant d'entretenir la connaissance et la polyvalence dans l'équipe (procédure, documentation).
Votre expérience sur l'un de ces domaines serait plus :
* Gestion de projet
* Coordination avec des équipes déployées (international)
* Business Central
* Service Now
* Outil de reporting (type PowerBI ou Qliksense)
* Travail dans le domaine des Services aux entreprises ou dans l'industrie.
Entreprise
Découvrez un univers professionnel étonnant ! Depuis 1923, Initial Textile, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.
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La traçabilité de nos articles, apporte une valeur ajoutée unique à notre prestation de service. Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.
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