Rattaché au responsable des agents d’accueil, votre mission consistera à assurer l’accueil physique et téléphonique du public, en veillant à l'orientation des usagers et au bon déroulement des interactions.
Vos missions principales seront :
- Accueillir, orienter et informer les visiteurs de la pouponnière (familles des enfants confiés, fournisseurs, partenaires, etc.).
- Gérer les appels téléphoniques : accueil, prise de message, redirection et transmission d’informations aux services concernés.
- Surveiller les accès de la pouponnière pour assurer la sécurité des lieux.
- Effectuer des contrôles des alarmes et appliquer les procédures d’urgence en collaboration avec le service technique.
- Participer à des tâches administratives : suivi des statistiques de visites et d’appels, gestion des archives, préparation de documents pour les unités, etc.
- Adjoint administratif territorial/hospitalier titulaire ou conttractuel
- Formation de niveau minimum BEP/CAP
- Connaissance du public en difficulté et des enjeux liés à ce secteur.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Excellent sens de la communication et des relations interpersonnelles.
- Esprit d’équipe, capacité d’écoute et goût pour l’accueil et le service.
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