Description du poste :
CHARGE d'AFFAIRES (F/H)
Rattaché(e) au Directeur Commercial (et au Directeur général opérationnel), il/elle aura comme mission principale la mise en place d'un process de Relation Clients optimisé, l'appui aux ventes de contrats de maintenance effectuées par les commerciaux et la construction d'un réseau de partenaires-relais efficace.
Les missions non limitatives seront les suivantes :
Accompagner les clients et faciliter la mise en place et la maintenance des systèmes de contrôle d'accès d'accès qu'ils gèrent:
-prendre contact avec les clients dès la signature du contrat
-identifier les points qui resteraient en suspens dans l'installation des bornes et répondre à toutes les interrogations pratiques de mise en oeuvre du système
-rassurer et suivre le planning qui aura été décidé, jusqu'à la mise en route des bornes
-construire un process bien huilé d'étapes à valider, pour que les projets se passent de façon optimale et gérer les A/R nécessaires entre les clients et les équipes de BES (production, techniciens, ADV, voire la comptabilité ou même les sous-traitants si besoin)
Mettre en place un réseau de partenaires (TPE, PME ou filiales de plus grands groupes qui ont des expertises dans le courant faible, les automatismes ou l'électro-mécanique), qui peuvent venir en appui à l'équipe SAV de BES sur des secteurs géographiques élargis.
-étudier les attendus des clients et l'historique des relations existantes
-valider les partenaires déjà en place: contact, suivi, évaluation, formation éventuelle
-recruter de nouveaux partenaires en fonction des zones à couvrir, qui devront suivre les clients BES
-animer cette relation partenaires et les rencontrer régulièrement pour entretenir le lien, évaluer les besoins et les fidéliser
Promouvoir les contrats de maintenance et initier ou confirmer les ventes de ces contrats, en collaboration avec les commerciaux
Construire et faire vivre des tableaux de bord chiffrés pour suivre la rentabilité de chaque affaire et alerter le directeur commercial le cas échéant
Des déplacements sont à prévoir ponctuellement, dans toute la France (et par opportunité, à l'étranger), pour rencontrer des clients-clés ou des partenaires.
Experience: Débutant accepté
Après seulement 14 ans, BES (Bornes Escamotables et Systèmes), est parmi les 3 acteurs principaux dans le domaine du contrôle d'accès urbain.
De fabrication française, la société a développé des technologies innovantes et brevetées, avec des garanties uniques sur le marché. Bénéficiant également de références internationales, BES est devenu un interlocuteur clé du secteur.
Sur un marché en développement, suite à de multiples événements qui ont amené les entre...
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