Recherche Réceptionnaire atelier afin de renforcer ses équipes à Cayenne. Rattaché(e) directement au Responsable d'atelier, vos principales missions seront d'accueillir les clients et d'assurer la qualité du service atelier/réparation. Vous occuperez une fonction d'encadrement auprès des mécaniciens en gérant et en organisant le travail dans l'atelier.
** Missions principales**
- Gestion de la relation client. Accueil physique et téléphonique de la clientèle (Fidéliser la clientèle : traiter les réclamations, rassurer les clients.) Être le garant de la satisfaction des clients
- Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l'atelier et répartir les Ordre de Réparation (OR).
- Réception : vous accueillez le client au sein de l'atelier, réceptionnez les véhicules, rédigez les OR
- Devis : vous établissez les devis de réparations, expliquez aux clients ce qu'il faut remplacer
- Restitution des véhicules : vous expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule en apportant toutes les explications nécessaires.
- Organisation et planification des interventions suite aux rendez-vous, préparation des pièces détachées nécessaire pour l'intervention sur le véhicule.
- Suivi du planning de l'atelier, de l'avancement des travaux et rappeler les clients.
- Veiller à la bonne présentation de l'atelier et des véhicules dans le respect des règles de l'entreprise.
**Compétences requises **
- Dynamique, sensible à la performance et aux résultats.
- Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction
- Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion
- Leadership
- Vous possédez un bon sens de négociation pour contribuer au développement du CA de votre concession
**Qualifications **
- Profil recherché : Idéalement issu(e) d'une formation CAP/BEP à BTS, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire ou d'un poste en relation avec la mécanique
- Passionné(e) par le monde du deux roues plus qu'apprécié
**Avantages**
Plan Epargne Entreprise, Prime de fin d'année, Mutuelle, Titres restaurant, chèques cadeaux noël etc.
Experience: 2 An(s) - Poste en relation avec la mécanique
Compétences: Procédures d'entretien de véhicules,Techniques de réparation rapide,Règles de sécurité,Assurer la maintenance des outils et équipements de l'atelier,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce et réparation de motocycles
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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