Responsable technique dépannage - remorquage h/f

ROUSSEAU AUTOMOBILE, c’est plus de 50 ans d’expérience desavoir-faire et d'expertise dans le secteur automobile. Les 600 collaborateurs de ROUSSEAU AUTOMOBILE simplifient chaque jour la mobilité des automobilistes de la région parisienne, en fournissant des services de proximité : vente, location, financement, entretien et dépannage.


Nous recherchons pour notre activité dépannage remorquage, un(e) Responsable Technique dépannage - remorquage, qui aura notamment pour missions de :

1. Superviser l’activité du service dépannage (notamment gestion des plannings, des astreintes et affectation des missions);
2. Encadrer et animer l’équipe des dépanneurs remorqueurs dans leurs interventions;
3. Contribuer au développement et au suivi (reporting) de l’activité dépannage remorquage;
4. Assister et suppléer l’équipe dépannage dans les missions d’assistances pour nos différentes marques;
5. Intervenir sur route pour répondre à déplacer le véhicule d’un client en panne ou accidenté;
6. Etablir un premier diagnostic afin de réparer ou remorquer le véhicule rapidement, tout en gérant la situation du client en difficulté;
7. Savoir répondre dans le temps imparti aux missions qui nous sont confiées par l’assisteur IMA;
8. Intervenir en respectant les règles de sécurité;
9. Veiller au respect des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise et à la bonne application des règles de sécurité;
10. Respecter les standards de qualité en termes de travail et de satisfaction clientèle;
11. Travail en astreinte (selon roulement) le week-end ou la nuit.
#J-18808-Ljbffr