Agent.e de voyages (h/f)

À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente de voyages passionné(e) par le secteur du tourisme et désireux(se) d'offrir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de la conception et de la vente de voyages sur mesure, en répondant aux besoins variés de notre clientèle. Ce poste vous permettra de mettre à profit vos compétences en organisation et votre connaissance des destinations.

Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients sur leurs projets de voyage
Concevoir des itinéraires personnalisés en fonction des préférences et du budget des clients
Réserver des vols, hébergements, excursions et autres services liés au voyage
Gérer les demandes de modifications ou d'annulations de réservations
Assurer un suivi auprès des clients avant, pendant et après leur voyage
Rester informé(e) sur les tendances du marché, les nouvelles destinations et les offres promotionnelles
Traiter les paiements et gérer la facturation des services vendus
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

Vous avez une première expérience dans le secteur du tourisme ou dans un poste similaire
Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en relation client
Vous êtes organisé(e), autonome et capable de travailler sous pression
Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de réservation
Vous aimez voyager et partager votre passion avec les autres
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où vous pourrez contribuer à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients, n'hésitez pas à postuler !

Experience: 24 Mois

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Organisation et fonctionnement des modes de transport,Réglementation du transport aérien,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Contrôler la conformité des données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Animer, coordonner une équipe,Concevoir un voyage à la carte,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer une réservation,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Gérer des réclamations et litiges,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques,Vendre ou louer des produits ou des services

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.