Responsable e-commerce h/f

Nous recrutons notre :
Responsable E-commerce
Lieu de travail : Cevins (73) ou Saint Pierre en Faucigny (74)
Déplacement : Ponctuels, principalement entre nos différents sites régionaux (73/74/69/38).
Type de contrat : CDI - Temps plein 39h
Disponibilité : Immédiate
À propos de l'entreprise :
Groupe Automobiles multi-marques, nous proposons à nos clients une expérience complète en étant présent sur l'ensemble des métiers de l'automobile : vente de véhicules neufs et d'occasion, équipement et carrossage sur-mesure, location, entretien, rachat de véhicules hors d'usage, valorisation des pièces détachées.
Pour accompagner l'ensemble de nos activités et proposer une expérience client fluide et optimisée au sein de l'ensemble de nos enseignes, nous utilisons plusieurs outils informatiques interconnectés autour de notre CRM qui est au cœur de l'ensemble de nos flux internes comme externes.
Pour cela nous cherchons à compléter notre équipe avec un(e) Responsable e-commerce doté(e) d'une appétence forte pour les nouvelles technologies, l'intégration de l'IA et l'optimisation de ressources.
Vous rejoindrez une équipe au tempérament visionnaire, avec de réelles perspectives d'évolution et de développement notamment en termes d'outils.
Missions principales :
Stratégie e-commerce :
- Définir et mettre en œuvre la stratégie e-commerce du groupe, en accord avec les objectifs globaux de l'entreprise.
- Analyser le marché, la concurrence et les tendances pour identifier les opportunités de croissance.
- Développer et optimiser l'expérience client sur l'ensemble de nos canaux (web, téléphone, mail) en veillant à la qualité du parcours utilisateur.
Gestion des outils, CRM et plateformes e-commerce :
- Superviser le bon fonctionnement quotidien des outils e-commerce (sites web, CRM, synchro API etc.).
- Assurer la qualité de la mise à jour du catalogue de produits (véhicules, pièces détachées, accessoires, services).
- Optimiser le référencement naturel (SEO) et payant (SEA) pour améliorer la visibilité en ligne.
- Gérer les campagnes marketing en ligne (e-mailing, réseaux sociaux, publicités ciblées).
Performance et analyse :
- Suivre et analyser les indicateurs de performance clés (KPI) sur l'ensemble de nos canaux : trafic, taux de conversion, chiffre d'affaires, etc.
- Élaborer des tableaux de bord et des rapports réguliers pour évaluer et rapporter à la direction l'efficacité des actions menées.
- Proposer des recommandations pour améliorer les performances et atteindre les objectifs de vente.
Management d'équipe interne et externe :
- Encadrer et animer une équipe dédiée au e-commerce (webmaster, développeurs, prestataires externes etc.).
- Définir les objectifs individuels et collectifs, et assurer le suivi des performances de l'équipe.
- Favoriser le développement des compétences de l'équipe et la collaboration interdépartementale.
- Piloter les collaborations avec les prestataires externes (négociations transporteurs, mise en place locker, machinerie d'emballages...)
Veille et innovation :
- Se tenir informé des évolutions technologiques et des meilleures pratiques du e-commerce.
- Identifier et mettre en œuvre de nouvelles solutions pour améliorer l'expérience client et optimiser les ventes.
- Participer à des salons et des événements professionnels pour développer son réseau et sa connaissance du secteur.
Profil recherché :
Formation supérieure en commerce en ligne, marketing digital ou équivalent.
Expérience significative (minimum 5 années) dans le domaine du e-commerce, idéalement dans le secteur automobile.
Maîtrise des outils et des techniques du marketing digital (SEO, SEA, réseaux sociaux, e-mailing, etc.).
Compétences en gestion de projet, en analyse de données et en management d'équipe.
Connaissance des plateformes e-commerce (Prestashop et Magento) et des outils d'analyses (Google Analytics, SEMrush.).
Excellent relationnel, sens de la communication et capacité à travailler en équipe.
Intérêt marqué pour les nouvelles technologies.
Avantages :
Salaire, avantages sociaux :
Réelles perspectives d'évolution au rythme de l'avancement de nos sociétés et de votre implication.
Entreprise à taille humaine où chaque individualité compte, équipes dynamiques et investies.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 38 000,00€à43 000,00€par an
Horaires:
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel