Assistant commercial f/h

Description du poste


A propos du poste

* Le poste est basé à Etrelles (35) à seulement 5 minutes de Vitré.
* Il s’agit d’un CDD à temps plein à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité d'une durée de 6 mois.


Missions principales

Au sein de l’équipe, et sous la responsabilité de Steven, voici ce qui vous attend :

* Portefeuille client : Prenez en main le portefeuille d’un commercial et assurez une gestion fluide et efficace des comptes clients.
* Accueil & Téléphone : Soyez le premier point de contact pour les clients, en assurant un accueil chaleureux et une prise en charge rapide des appels externes.
* Gestion des commandes : Enregistrez les commandes clients et suivez-les avec attention, en vous assurant de leur bon déroulement à chaque étape.
* Suivi des délais de livraison : Confirmez les délais de livraison auprès des clients, garantissant une communication claire et rassurante.
* Coordination avec les transporteurs : Transmettez les plannings d’expédition aux transporteurs, pour une logistique sans accroc.
* Interface usine et administration des ventes : Faites le lien entre l’usine de production et l’administration des ventes, garantissant un flux d'informations fluide.
* Relation avec les commerciaux : Collaborez étroitement avec les commerciaux et participez à la coordination avec les autres services (administratif et production).
* Gestion des litiges : Prenez en charge la gestion des litiges et des non-conformités en étroite collaboration avec le service qualité.
* Mise à jour des dossiers clients : Tenez à jour les informations et dossiers des clients, garantissant une gestion optimale et précise.
* Satisfaction client : Soyez le garant d’une relation client impeccable, en veillant constamment à leur satisfaction.

Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du service ADV. Ensemble, les équipes veillent à la satisfaction client, dans une ambiance où rigueur et convivialité se conjuguent au quotidien !