Assistant administratif et commercial h/f

Définition et objectifs :
Assurer les tâches administratives courantes liées à l'accueil
Assurer le suivi des prospects (téléphonique, email, etc.)
Assurer l'information sur les formations
Activités :
> L'assistanat commerciale du centre de formation
-Actualiser les tableaux de bord : statistiques formations, tableau de suivi des prospects, etc.
-Relance téléphonique auprès des entreprises et des candidats
-Organiser des JPO, des MPO et divers évènements (salon.)
-Informer pendant les salons
-Renseigner les clients et les prospects suivant leurs demandes (mise à disposition de salles, modalités d'accueil au centre de formation,
-Suivi des évènements du GROUPE Peyrefitte
-Compte-rendu de son activité auprès de Responsable de Formation Continue
>L'assistanat administratif du centre de formation
- Appliquer et décliner la stratégie, la politique générale et les valeurs des établissements PEYREFITTE ESTHETIQUE particulièrement auprès des clients. A cet effet, elle est tenue de :
* Diffuser les messages de la Direction Générale,
* Veiller au respect des consignes données par le Pôle de Direction,
* Adopter une attitude et une tenue adaptées à sa fonction.
-Assurer les tâches administratives
-Gérer les appels téléphoniques
-Accueillir les visiteurs et transmettre les informations oralement
-Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
-Assister l'équipe administrative dans la communication et l'organisation des activités
-Editer les documents professionnels courants
-Communiquer les informations par écrit
-Assurer la traçabilité et la conservation des informations
-Tenir à jour les agendas
-Traiter le courrier entrant et sortant
-Organiser l'école pour l'accueil des examens.
Compétences requises :
> Savoir-faire :
Bien connaître l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le prospect de manière appropriée
Connaître l'ensemble des formations proposées par le groupe
Connaitre les débouchés métiers et le contexte du secteur de la beauté et du bien-être
Gérer une demande et un dossier client, du début à la fin
Argumenter et négocier en s'adaptant à des personnalités variées
Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
Résoudre rapidement les problèmes
Maîtriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données.
Savoir utiliser les outils de communication
Savoir rendre compte
> Savoir être :
S'adapter aux évolutions et réagir rapidement
Etre autonome, prendre des initiatives tout en travaillant en équipe
Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone et savoir - développer un argumentaire
Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
Expérience
* Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
* Bonnes compétences en communication en français .
* Expérience antérieure dans un rôle similaire est appréciée.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: Jusqu'à 2 000,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée