Levertech cabinet de conseil en transformation digitale et Talent acquisition, recrute pour le compte de son client un éditeur de logiciel en forte croissance dans les solutions comptable, un technicien de support N2 informatique en CDI dans la région de Quimper. Le/la Technicien(ne) support sera rattaché au responsable assistance et maintenance. Vous serez intégré(e) à l'équipe technique pour intervenir sur la suite d'applications.
Vos missions seront les suivantes :
- Aider les clients sur les aspects fonctionnels des logiciels d'encaissement et de gestion développés en interne (en utilisant les supports fournis).
- Diagnostiquer un problème matériel ou logiciel à distance à l'aide de procédures et d'outils de prise en main à distance
- Reporter vos actions dans le CRM pour le suivi d'incidents
De Profil :
- De formation Bac+2 (BTS, DUT ou équivalent) en Informatique,
- Vous avez idéalement une première expérience dans le monde de l'informatique, de l'encaissement ou de la gestion.
- Vous avez une bonne culture informatique, des connaissances en OS Windows, réseau et des notions de SQL.
Avantages :
- Mutuelle entreprise
- Transport
- Prime annuelle
- Fortes possibilités d'évolution interne
- Salaire attractif à déterminer en fonction de l'expérience
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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