Stage chef.fe de projet digital crm (f/h/x)

Stage Chef.fe de projet digital CRM (F/H/X)

Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l’IA et de l’innovation.

Oui tout ça ! En France, nous sommes basés à Pantin, Bordeaux et pour certain.es dans leurs propres bureaux (full remote !). Nous aidons nos client.es à se transformer, que ça soit via le digital ou via des méthodes organisationnelles. Nous sommes par exemple très fiers d’avoir développé le player MyCanal de CANAL+, le configurateur 3D de Renault ou encore d’avoir breveté un procédé mêlant intelligence artificielle et data pour un client.

Nous sommes aussi très fiers de contribuer à une société plus écologique, plus juste et plus durable. Si tu nous rejoins, tu pourras participer à des actions pro bono comme le hack for climate (https://www.hackforclimate.com).

Mais assez parlé de nous, parlons plutôt de ton prochain job !

Vous êtes à la recherche d’une expérience enrichissante pour votre stage de fin d’études au sein d’une agence digitale innovante ?

Vous possédez déjà une solide expérience sur des sujets P-CRM et une maîtrise des outils tels que Salesforce, DataStudio ou Power BI, ainsi qu’une bonne connaissance des outils ETL comme Talend Open Studio ou AWS Glue ?

Fonctions & Responsabilités

* Production CRM – PRM, en veillant à l’excellence opérationnelle.
* Rédaction rigoureuse des briefs pour assurer une compréhension claire des attentes clients.
* Gestion proactive des échanges avec nos clients, garantissant une communication fluide et efficace.
* Établissement de comptes rendus détaillés dans les 48 heures suivant chaque réunion.
* Mise à jour régulière du Trello et autres outils de gestion de projet.
* Participation active aux stand’ups et aux différentes worklists.
* Garantie du respect des délais, des plannings et des contraintes juridiques.
* Suivi méticuleux des performances de chaque campagne, des cycles PCRM et des plateformes.
* Création et gestion d’un tableau de bord dans des outils de perfs comme Power BI pour les activités PRM-CRM et les programmes de fidélisation.
* Définition des KPIs pertinents, analyse approfondie et recommandations d’optimisation.
* Reporting régulier et analyse approfondie des différentes campagnes et cycles.
* Préparation active des comités de reporting mensuel, contribuant ainsi aux analyses stratégiques.
* Interaction fluide avec les clients pour comprendre et répondre à leurs besoins.
* Collaboration étroite avec les créatifs/rédacteurs, les campaign managers et les agences partenaires (DDB, Remind & Equancy).
* Coordination efficace avec tous les experts internes (SEO, UX/UI, front-end, back-end, etc.).

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi excitant et à faire partie d’une équipe passionnée, rencontrons-nous ! Rejoignez-nous pour façonner ensemble le succès digital de nos clients dans le secteur automobile.

#J-18808-Ljbffr