Ingénieur telecoms toip

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité qui donnera un nouvel élan à votre carrière ? Alors vous êtes au bon endroit ! Notre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Ingénieur Télécom expert Teams solutions TOIP & MTR (H/F) (CDI) ayant minimum 5 ans d'expérience Hors alternance et stages pour rejoindre leur équipe dynamique et innovante basée à la Défense.

Responsabilités

1. Manager et participer aux projets d’évolution et de transformation de ToIP (exclusivement de la téléphonie Teams) et Visio (Microsoft Teams ROOM)
2. Analyse des besoins de l’entreprise dans le cadre de projets techniques
3. Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
4. Mise en œuvre des demandes de service technique – Gestion des modifications de configuration et des demandes d’expertise
5. Support de niveau 3 sur les incidents Téléphonie Teams et MTR – Support aux utilisateurs
6. Participation au projet de transformation des communications unifiées :
7. Gestion de la téléphonie, de très bonnes connaissances de l’environnement Microsoft Teams Phone, AutoAttendants /CallQueues et son éco-système sont nécessaires.
8. Gestion des lignes fixes (routage direct Teams)
9. Définition d’une politique et d’un catalogue d’appareils
10. Sur son périmètre, l’expert intervient activement sur l’ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d’exploitation
11. La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques la réalisation et la mise à jour de la documentation
12. Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
13. Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures, gestion de l’obsolescence, de la capacité.

Environnement technique :

1. ToIP: Microsoft Teams, routage direct, SIP
2. Centre de contact : Teams AutoAttendants / CallQueues
3. Vidéoconférence : MTR, Intune autopilot / autologin

Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d’expérience dans la production et l’exploitation de communications unifiées.

Des compétences techniques en réseau sont requises.

Une bonne compréhension de l’ensemble des briques du système d’information sera appréciée.

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